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Conversation CX#9 - Angélique Gérard, Iliad Free, Directrice de la Relation Client
Cet épisode de Conversation-CX se plonge dans lâémotion client en compagnie dâAngélique Gérard, Directrice Relation Client du Groupe Iliad Free. Depuis la crise sanitaire, jamais lâempathie nâa autant été mise en avant en relation client. Mais fidèle à son esprit pionnier, Free a placé lâémotion au cÅur de sa relation abonné bien avant le Covid. Câest ce sujet quâAngélique Gérard aborde dans son dernier ouvrage, LâExpérience client, une histoire dâémotions, et dont elle est venue nous parler dans cette interview. Bonne écoute !
- Découvrez la vision unique de lâexpérience client dâAngélique, profondément liée au management et à la symétrie des attentions ;
à propos de Free :
Free est lâun des principaux FAI et opérateurs de téléphonie mobile en France, avec plus de 20 millions dâabonnés, et le 6e opérateur mobile en Europe. Angélique Gérard fait partie des dirigeants historiques du Groupe. En 2020, elle a été classée parmi les 40 femmes françaises inspirantes par le magazine Forbes.
Retrouvez lâépisode et toutes les références citées au cours de lâinterview sur conversation.iadvize.com/fr/angelique-gerard-free
â¬â¬â¬â¬â¬â¬â¬â¬â¬â¬â¬ NOS DERNIERS EPISODES â¬â¬â¬â¬â¬â¬â¬â¬â¬â¬â¬
Marc-Alban Ponthieu, Facebook : conversation.iadvize.com/fr/marc-alban-ponthieu-facebook
Charles-Ãdouard Girard, HomeExchange : conversation.iadvize.com/fr/charles-edouard-girard-homeexchange
Sepideh Joudeki-Pascal, Atol : conversation.iadvize.com/fr/sepideh-joudeki-pascal-atol
Merci pour votre écoute ! Retrouvez plus dâépisodes pour améliorer votre stratégie digitale sur conversation.iadvize.com
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By iAdvizeCet épisode de Conversation-CX se plonge dans lâémotion client en compagnie dâAngélique Gérard, Directrice Relation Client du Groupe Iliad Free. Depuis la crise sanitaire, jamais lâempathie nâa autant été mise en avant en relation client. Mais fidèle à son esprit pionnier, Free a placé lâémotion au cÅur de sa relation abonné bien avant le Covid. Câest ce sujet quâAngélique Gérard aborde dans son dernier ouvrage, LâExpérience client, une histoire dâémotions, et dont elle est venue nous parler dans cette interview. Bonne écoute !
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