วันนี้ Ken อยากพูดถึงเรื่อง CRO ซึ่งย่อมาจาก Conversation Rate Optimization คือ การปรับปรุงหน้าเว็บเพจของเราให้เพิ่มประสิทธิภาพในการเปลี่ยนจากผู้ที่เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา (Visitors) ให้กลายเป็นลูกค้า (Customers) ได้ในอัตราที่สูงขึ้น เช่น ได้ลูกค้าเพิ่มจากเดิม 10 คน เป็น 15 คน ของผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ทั้งหมด 100 คน ซึ่ง Conversion Rate Optimization (CRO) กำลังเป็นประเด็นที่นักการตลาดออนไลน์หลายๆคนถึงพูดถึงเรื่องนี้กันเยอะ โดยเฉพาะนักการตลาดดิจิตอลระดับชั้นนำในต่างประเทศได้พูดถึงเรื่องนี้เยอะมากในปี 2019 และน่าจะเป็นประเด็นที่สำคัญต่อไปอีกในปี 2020