CPC卓越經營服務團

在AI快速發展、AI Agent逐漸成為熱門話題的時代，企業該如何避免急於導入工具，卻忽略真正的經營問題？在AI正式落地前，又該做好哪些準備？

本集節目再次邀請數位轉型卓越經營服務團副團長陳錫鈞，延續上一集「企業的AI應用策略思考」，從企業經營的角度，帶大家深入思考AI導入前的關鍵課題。

企業不應只問「AI工具好不好用」，而應回到經營本質，釐清投入與產出效益，進一步思考AI究竟能解決什麼問題、創造什麼價值。

當AI釋放人力與時間，真正重要的不只是「省下多少」，而是如何將這些資源重新配置，進一步轉化為營收、服務品質、決策速度或競爭優勢。進一步邁向AI Agent，企業還需面對流程重新設計、AI技術理解、資料準備，以及數據決策能力等課題。換句話說，企業需要準備的，不只是工具，更是能承接AI變革的流程、人才與組織能力。

【本集摘要】
00:29 企業AI落地前，如何判斷自己是否真的準備好了？
03:09 AI投資值不值得？除了節省人力與時間，管理者還應關注哪些經營效益？
18:10 導入AI Agent前，流程、資料、人才與治理能力的重要性

【卓越經營服務團介紹】
財團法人中國生產力中心卓越經營服務團共有6個，包含生產力再造、數位轉型、在地創生、跨域整合、學習成長以及創新研發，積極協助企業克服經營管理的瓶頸，追求卓越，提供自我評量、產業輔導、人才培育等各類型服務，歡迎持續鎖定我們的頻道，了解更多卓越經營之路。

CPC卓越經營服務團：https://best.cpc.tw

過去企業累積大量SOP、文件與工作經驗，卻常面臨「資料找不到、經驗留不住」的問題。當關鍵知識掌握在少數資深員工手中，人才離開也可能帶走企業重要的智慧。AI的出現，讓知識管理有了新的可能。

本集節目從企業知識管理的痛點出發，解析生成式AI如何讓知識更容易被搜尋、運用與傳承，並分享企業導入AI知識庫前需要做好哪些準備，以及如何兼顧資安與組織文化，逐步從「人治」走向「知治」。

AI不只是提升工作效率的工具，更能協助企業將個人經驗轉化為組織能力，打造難以被複製的隱形競爭力。

【本集摘要】
02:35 傳統知識管理的痛點：為什麼資料找得到，知識卻用不上？
04:50 生成式AI如何讓「知識主動來找人」？
05:58 導入AI知識庫前的準備
08:37 如何透過AI實現「非刻意」的知識傳承？
09:41 AI知識管理的關鍵挑戰：資安與組織文化
12:06 經營層如何啟動「從人治到知治」的轉型？

【卓越經營服務團介紹】

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面對淨零排放、CBAM、供應鏈減碳要求，以及消費者對永續產品日益提升的期待，企業該如何從「被要求轉型」，進一步將永續轉化為新的成長機會？

本集節目將從全球趨勢、企業經營到商業模式創新的角度，帶大家重新認識循環經濟。循環經濟的起點，不一定是投入龐大的設備與資源，而是從企業自身的價值鏈出發，找出被忽略的浪費與潛在機會。

找到浪費 → 發現機會 → 選擇模式 → 創造價值

永續不只是企業必須面對的成本與壓力，更可能成為下一波競爭力的來源。一起來聽本集節目，探索企業如何找到屬於自己的循環轉型路徑！

【本集摘要】
01:35 從環保到競爭力：循環經濟如何成為企業經營的重要課題？
03:13 CBAM、RE100、淨零等趨勢對台灣企業的影響
05:11 企業如何突破循環經濟的挑戰，找到市場機會？
07:32 從產品與服務生命週期找出循環創新機會
10:13 面對不同產業與產品特性，企業如何選擇適合自身的循環商業模式？
13:48 如何將永續成本轉化為企業成長與競爭的新動能？

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面對全球供應鏈競爭加劇，客戶對產品品質的要求，早已不只是「符合規格」，更期待企業能在問題發生後，快速找到根因、提出有效改善方案，甚至進一步做到預防問題再次發生。

本集節目帶大家認識企業常用的問題分析與解決工具——8D問題解決法。8D不只是用來撰寫客訴報告，更是一套強調團隊協作、邏輯分析與數據驗證的問題解決方法。

當企業不再只是「出了問題再處理」，而是能透過數據掌握問題趨勢、累積過往案例，並建立標準化的預防機制，品質管理就能從依賴個人經驗，逐步走向數據驅動與知識管理。

【本集摘要】
01:20 為什麼現在企業更需要8D問題解決法？
03:57 什麼是8D問題解決法？8個D分別在做什麼？
06:03 企業導入8D最常見的困難
07:23 如何讓8D真正落地？
14:15 用實際案例看8D如何解決問題
16:57 企業如果想導入8D，可以怎麼開始？

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每天通勤經過的道路、橋梁與邊坡，看似平凡，卻有一套巡查與管理機制默默守護著每位用路人的安全。

過去，公共設施巡查仰賴人工記錄與紙本作業；如今，透過GIS地理資訊系統、行動化App、雲端整合與數據分析，管理模式正從「被動修補」邁向「主動預警」，提升巡查效率與城市治理能力。

本集節目將帶您深入了解公共工程數位轉型的實務應用，分享如何運用科技優化巡查流程、提升跨單位協作效率，並兼顧資訊安全與系統維運。同時，也將探討AI、IoT與 Digital Twin（數位雙生）等新技術，如何引領公共設施管理邁向更智慧、更具韌性的未來。

【本集摘要】
01:05 公共設施如何從紙本巡查邁向智慧管理？
03:44 GIS地理資訊系統如何提升跨單位資訊整合與決策效率？
06:07 面對第一線人員抗拒數位轉型，該如何提升系統接受度？
08:40 如何兼顧資訊安全、系統穩定與長期維運？
12:58 公路巡查實務案例分享
13:58 數位雙生將如何改變未來公共工程管理？

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在AI浪潮席捲全球的時代，企業該如何避免盲目跟風，而是從經營策略角度真正發揮AI價值？

本集節目，我們邀請到數位轉型卓越經營服務團副團長陳錫鈞，從「不是IT人」的角度出發，帶大家從策略思維的角度，深入探討企業導入AI時，應回歸「增加價值」與「降低成本」的核心思維，並在營運流程中找到最適合的應用場景。同時也分享成功推動AI轉型的重要關鍵，包括專業人才、資金投入，以及將數據視為企業策略資產進行長期累積。

此外，節目也探討AI帶來效率提升的同時，企業該如何建立正確判斷能力，降低錯誤資訊風險，並進一步思考未來的人機協作模式。當AI逐漸成為工作助手，人類更應將時間投入在創意發展、溝通協調與人性關懷等不可取代的價值，才能真正運用AI提升企業競爭力。

【本集摘要】

01:34 企業為什麼需要導入AI？從「創造價值」回到最核心的經營問題

07:50 企業導入AI前要準備什麼？人才、資金以及資料資產

17:03 什麼是有價值的「資料資產」？

21:50 AI應用有哪些風險？節省的時間與人力又該如何運用？

【卓越經營服務團介紹】

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在快速變動的產業環境中，企業最擔心的，早已不只是「找不到人」，而是「找不到對的人、也培養不出關鍵能力的人」。當跨域學習成為顯學，企業該如何規劃一條不迷路的人才發展路徑？

本集節目，我們邀請到長期協助企業進行內訓規劃的專家，從第一線觀察出發，帶你看見企業主最真實的人才焦慮，拆解當前人才發展的幾個關鍵趨勢：跨域能力、系統化學習，以及如何避免「學很多卻用不上」的常見困境。

同時，也會帶你理解CPC「八大學院」如何作為一張學習藍圖，協助企業與個人找到清晰的成長路徑。學習不該是成本，而是企業長期競爭力的投資。這一集，帶你把人才培育做對、做深、也做出成效。

【本集摘要】

01:50 老闆最焦慮什麼？企業內訓背後的真實痛點

02:34 人才發展大趨勢

03:29 跨域學習一定要有系統嗎？從「八大學院」談學習地圖設計

05:47 課程很多會不會很零散？破解學習碎片化迷思

06:35 人才培訓的關鍵痛點與對應解法

08:15 實際案例分享

09:20 CPC如何協助企業培養人才？三大服務一次說清楚
　　　✔ 公開班｜快速補強關鍵能力
　　　✔ 內訓｜量身打造企業專屬課程
　　　✔ 補助課程｜善用政府資源降低成本

CPC學習資源：https://team3.cpc.tw/post/list/131

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當全球供應鏈重組、企業加速回流臺灣，「投資臺灣」已成為企業布局的重要關鍵，而投資不再只是資金問題，更是效率、制度與政策資源整合的競爭。

本集節目邀請經濟部投資臺灣事務所陳明珠營運長，深入解析「投資臺灣事務所」如何透過一站式服務，協助企業降低行政流程成本、加速投資審查效率，並有效串接政府資源與補助機制，成為推動企業投資落地的重要平台。

節目中也將完整拆解「投資臺灣三大方案2.0」的政策升級重點，包含產業導向調整、投資優惠措施與申請機制優化，協助企業掌握最新產業政策趨勢，提升投資決策精準度。

從企業投資申請過程中常見的痛點出發，延伸至具體的解決方案與實務案例，包括南港LaLaport大型投資案如何透過政策支持與行政協調加速落地，帶你理解實務操作關鍵。

面對快速變動的產業環境，企業該如何調整投資策略？又該如何善用政府資源，將機會轉化為競爭優勢？本集節目將提供最實用的投資臺灣攻略與決策思維。
 
【本集摘要】
01:16 投資臺灣事務所的角色與功能
04:29 一站式服務如何降低企業投資成本與行政負擔
08:27 投資臺灣三大方案2.0的升級重點
10:38 企業投資申請的常見痛點與解決機制
13:52 南港LaLaport案例解析：大型投資案如何加速落地
 
「投資臺灣事務所Invest Taiwan」網站：https://investtaiwan.nat.gov.tw/homePage?lang=cht
 
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永續報告書不只是揭露企業績效的工具，更逐漸成為引導策略決策與組織轉型的重要依據。對經管顧問法人而言，編製永續報告書不僅是對外展現成果，更是對內檢視與優化管理的重要機制。
 
本集邀請到中國生產力中心（CPC）稽核室許群政主任（永續長）與黃寗雅組長，從實務經驗出發，帶大家解析為何顧問法人也需要永續報告書，以及它在企業內外部所扮演的雙重角色。
 
節目中也將分享如何透過永續報告書呼應政府政策、影響企業決策品質，並揭開參與「TCSA社會共融領袖獎」與「天下永續公民獎」的策略與關鍵亮點，最後提供企業在申請永續獎項前的實務建議與準備重點。
 
透過本集分享，你將重新理解永續報告書不只是績效揭露，更是一套整合ESG策略、決策邏輯與社會影響力的關鍵管理工具。

更多內容詳見CPC ESG永續專區：https://esg.cpc.org.tw/zh-tw
 
【本集摘要】
02:08 為何顧問法人也需要永續報告書？
03:20 永續報告書是對外成績單還是對內體檢表？
05:20 顧問如何透過永續報告書，呼應政府政策並影響企業決策？
07:15 參加TCSA社會共融領袖獎及天下永續公民獎的策略與歷程
09:40 評審最關注的亮點
11:45 企業申請永續獎項前最重要的一件事
12:26 CPC「產業ESG義診服務」介紹
 
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曾經在日本市場大受歡迎的台灣文心蘭，幾年前卻因「看不見的品質問題」，一度面臨外銷信任危機，甚至動搖MIT品質的招牌。問題究竟出在哪裡？又該如何解？
 
本集節目邀請財團法人中國生產力中心（CPC）在地創生顧問，從一朵「會跳舞的文心蘭」出發，帶你深入解析台灣文心蘭產業如何從包裝場、田間管理，一路延伸到健康種苗與供應鏈體質改造的關鍵轉型歷程。
 
從濕度控制、冷鏈管理，到病毒風險、健康母本與育苗體系的建立，這不只是一場農業技術升級，更是一個典型的供應鏈管理與產業輔導案例。
 
當制度推力遇上成功示範的吸引力，產業升級，才真正開始發生。
 
【本集摘要】
00:52 會跳舞的文心蘭，竟差點動搖外銷信任？
01:44 面對品質問題，政府與專家團隊如何應對？
02:30 包裝場的關鍵發現
03:16 真正的源頭問題
15:13 建立健康種苗供應鏈體系
07:05 農民最大的抗拒是什麼？誘因設計如何促成實際行動？
08:49 健康種苗帶來的品質與成本優勢
 
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