Dans cet extrait des Loyoly Talks, Sébastien Walbert d'Akrolab nous explique pourquoi une marque ne peut pas se contenter d’un bon produit ou d’un beau logo.

Ce qui compte, c’est la capacité à créer un vrai lien avec ses clients.

Il explique pourquoi une marque qui touche juste émotionnellement peut générer bien plus qu’un simple achat : de la préférence, de l’attachement, et de la rétention.

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