Épisode 3 - Services IT internes, automatisation et expérience à l’échelle de BlaBlaCar

Dans cet épisode du podcast Crème Connect, nous prenons le temps d'une conversation avec Jérémie Lebrun, Head of Engineering – Corporate Services chez BlaBlaCar.

À la tête d’un département d’une vingtaine d’experts IT, Jérémie pilote des périmètres aussi structurants que les ERP, le SIRH, le CRM, le workplace IT, l’automatisation ou encore le program management. Un rôle clé, au croisement des usages, de la performance opérationnelle et de l’expérience collaborateur.

Au fil de notre échange, nous explorons une question centrale : comment concevoir des services IT internes qui simplifient réellement le travail, à l’échelle d’une organisation complexe telle que BlaBlaCar

Au programme :

→ ce que les équipes internes attendent vraiment de l’IT aujourd’hui

→ l’équilibre entre standardisation, automatisation et expérience utilisateur

→ le time-to-resolve, le workplace IT et les irritants du quotidien

→ la place concrète de l’automatisation et de l’IA dans les services internes

→ les enjeux de gouvernance, de priorisation et d’arbitrage à grande échelle

→ et la vision des services IT internes dans les années à venir

Un épisode qui rappelle une chose essentielle : l’IT interne n’est pas seulement un sujet d’outils, mais aussi un sujet d’impact, de confort et de confiance.

Un échange terrain, très opérationnel, qui souligne combien la qualité des services IT internes est devenue un levier central de transformation des organisations.

À propos de Crème Connect

Crème Connect est le club C-level de crème de la crème, dédié aux experts qui façonnent la transformation et l’innovation dans les domaines de l’IA, de la data, de la cybersécurité, de la tech et du digital.

Tables rondes, masterclass, dîners confidentiels, contenus exclusifs, podcast dédié aux retours d’expérience C-level, et rencontres régulières pour prendre de la hauteur sur les enjeux IA, cloud, data, marketing et future of work.

Crème Connect, c’est un réseau de plus de 120 décideurs, une communauté exigeante et un espace de conversation qui inspire autant qu’il connecte.

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Épisode 2 – Data, open source et transformation à l’échelle du groupe BPCE

Dans ce deuxième épisode du podcast Crème Connect, nous prenons le temps d’une conversation en profondeur avec Florian Caringi, Directeur adjoint Data & Open Source au Groupe BPCE.

Un échange sincère où la data n’est jamais abordée comme un simple sujet technologique, mais comme un levier de structuration durable, au service des organisations et des femmes et des hommes qui les font avancer.

Avec beaucoup de clarté et de recul, Florian partage sa vision de la construction d’une stratégie data à l’échelle d’un grand groupe : comment poser des fondations solides, garder le cap dans un environnement en constante évolution, industrialiser sans diluer l’ADN, et concilier exigence technologique et impact réel.

Au fil de la discussion, nous abordons notamment :

→ la vision long terme dans les choix data

→ l’alignement des équipes et la gouvernance

→ la place stratégique de l’open source dans les grandes organisations

→ le rôle des communautés pour accélérer l’innovation

→ et cette conviction forte : la data est avant tout une aventure humaine.

Un épisode qui parle de responsabilité, de trajectoire et de sens, pour toutes celles et ceux qui construisent la transformation de l’intérieur.

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Ce 1er épisode du podcast Crème Connect – le podcast crème de la crème, est consacré aux usages concrets de l’IA dans le matching d’experts, le sourcing et la structuration des briefs.

Pierre Rognion, Head of AI chez creme de la creme, raconte comment l’IA transforme concrètement le quotidien des équipes... On parle prototypage, monorepo, agents IA, contraintes du terrain, limites, priorisation… et vision long terme : mieux servir les clients et mieux valoriser les experts de la communauté.

Un épisode qui dépasse la simple exploration technique, une vision pragmatique de ce qui marche vraiment en production, pour éclairer une question centrale : comment passer de jours de recherche manuelle à quelques secondes, tout en servant mieux les clients et en valorisant les experts de la communauté creme de la creme.

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