Crisis Text Line, fondée en 2013, est le premier et plus grand service de crise par SMS aux États-Unis. Nous croyons que chacun en crise mérite d'être entendu.

Grâce à un réseau national de conseillers en crise bénévoles formés, nous fournissons un soutien en crise gratuit, confidentiel et 24h/24, 7j/7 par texto à des millions de personnes dans le monde. Envoyez HOME au 741741 et connectez-vous avec un conseiller en 38 secondes—bien plus rapide que les 10+ minutes en moyenne des lignes de crise traditionnelles.

En 2024, nous avons traité plus de 9 millions de conversations. 68% des personnes qui nous contactent par SMS terminent leur conversation avec un plan de sécurité. Nous exploitons également CrisisTrends.org, publiant des données de santé mentale anonymisées et agrégées comme ressource publique gratuite—actuellement le plus grand ensemble de données publiques sur la santé mentale au monde, utilisé par les services de police, les universités et les CDC.

À l'intersection de l'empathie et de l'innovation, notre mission est de garantir que chacun, partout, se sent entendu dans son moment le plus sombre.

Ce podcast explore comment les données sauvent des vies, comment les algorithmes peuvent amplifier la compassion humaine, et comment une organisation construite sur les données navigue les questions de confiance, de gouvernance et du sens de la « sécurité » à l'ère numérique.