BRAC est né en 1972, dans les décombres de la guerre d'indépendance du Bangladesh. Fazle Hasan Abed a quitté son poste de comptable au Royaume-Uni pour rentrer aider son pays — avant de découvrir que la charité ne réglait rien : après trois mois d'aide alimentaire, les gens avaient toujours faim. En 1974, il a rencontré un groupe de femmes de village qui mettaient de l'argent en commun pour acheter une chèvre, donnant naissance à l'idée fondatrice de BRAC, le « seuil d'entrée minimal » : plutôt que de concevoir un programme anti-pauvreté parfait, se demander de quoi une personne a besoin, au minimum, pour changer sa propre vie — la réponse s'est révélée être environ 20 dollars.

Ce point d'entrée s'est développé en tout un système autoconstruit : pas d'école, BRAC en construit une ; pas de médecin, BRAC forme ses propres agents de santé communautaires ; pas de moyen fiable de transférer de l'argent, BRAC fait naître la plateforme de paiement mobile bKash. Plutôt que de sous-traiter les problèmes, BRAC transforme chaque manque découvert sur le terrain en un nouveau programme.

Aujourd'hui, BRAC est la plus grande organisation de développement au monde, avec plus de 90 000 employés de terrain répartis dans 11 pays. Sa plateforme bKash est la première licorne du Bangladesh, valorisée à 2 milliards de dollars. Bill Gates a dit de BRAC qu'elle avait « accompli ce que très peu ont réussi à faire — une intervention sanitaire à grande échelle auprès des populations les plus pauvres de la planète ».

Aiyouxi est née en 2009 sous la forme d'une troupe de théâtre d'intérêt public — plus de 300 bénévoles écrivant, réalisant et tournant des courts-métrages sur des causes comme le don de sang. Chemin faisant, l'équipe a compris que « ce qui se passe hors champ compte plus que ce qui est dans le cadre » ; en 2011, elle est devenue une organisation de travail social communautaire, ancrée dans les vieilles cours du quartier de Shuijingfang à Chengdu.

Sa démarche, le « travail social développemental », remplace la charité à sens unique par un réseau unique d'entraide : celui qui donne du riz aujourd'hui pourra être celui qui reçoit de l'aide demain. Le projet phare, le « Grenier Juste moderne », commence par « Une Cuillerée de Riz » — des enfants bénévoles frappent aux portes des voisins pour recueillir une cuillerée de riz, cuite en « bouillie de cent familles » pour les familles en difficulté — puis se déploie en une série d'actions : le Marché Juste, l'Atelier Juste et le « Théâtre d'Un Spectateur ».

En 2023, le Grenier Juste touchait 107 villes et plus de 2 800 communautés, reliait 231 organisations partenaires, mobilisait plus de 5 millions de participants et figurait dans le *Manuel de Shanghai (2022)* d'ONU-Habitat.

Crisis Text Line, fondée en 2013, est le premier et plus grand service de crise par SMS aux États-Unis. Nous croyons que chacun en crise mérite d'être entendu.

Grâce à un réseau national de conseillers en crise bénévoles formés, nous fournissons un soutien en crise gratuit, confidentiel et 24h/24, 7j/7 par texto à des millions de personnes dans le monde. Envoyez HOME au 741741 et connectez-vous avec un conseiller en 38 secondes—bien plus rapide que les 10+ minutes en moyenne des lignes de crise traditionnelles.

En 2024, nous avons traité plus de 9 millions de conversations. 68% des personnes qui nous contactent par SMS terminent leur conversation avec un plan de sécurité. Nous exploitons également CrisisTrends.org, publiant des données de santé mentale anonymisées et agrégées comme ressource publique gratuite—actuellement le plus grand ensemble de données publiques sur la santé mentale au monde, utilisé par les services de police, les universités et les CDC.

À l'intersection de l'empathie et de l'innovation, notre mission est de garantir que chacun, partout, se sent entendu dans son moment le plus sombre.

Ce podcast explore comment les données sauvent des vies, comment les algorithmes peuvent amplifier la compassion humaine, et comment une organisation construite sur les données navigue les questions de confiance, de gouvernance et du sens de la « sécurité » à l'ère numérique.

31 employés. 22 000 familles. 6 villes. 47 communautés.

En vingt ans, la Société de promotion de la santé communautaire Xin Tu de Shanghai a traversé trois transformations fondamentales : de la prestation directe de services, à la formation d'"Ambassadeurs de santé" communautaires ; de l'expansion par la main-d'œuvre, à l'exploration des plateformes numériques ; et d'une gestion centralisée, à une philosophie organisationnelle de "sentir et répondre", forgée dans le chaos de la pandémie.

Chaque transformation leur a été imposée. Mais à chaque fois, ils réfléchissaient déjà, expérimentaient déjà.

Trois questions en fin d'épisode : Les liens que vous avez créés survivent-ils sans votre organisation ? Où se trouve votre plafond de croissance ? Êtes-vous un prestataire de services — ou une infrastructure ?