Der HubSpot Customer Agent ist nicht einfach nur ein smarter Chatbot. Er übernimmt First-Level-Support, greift auf Deine CRM-Daten zu, spricht mit Deinen Drittsystemen und kann sogar Leads vorqualifizieren. In dieser Folge zeigen wir Dir in einer Live HubSpot Customer Agent Demo, wie weit KI-Agenten heute schon gehen können und wo unbedingt noch Menschen ins Spiel kommen sollten.

Wir nehmen Dich mit ins Breeze Studio von HubSpot, zeigen Dir, wie der Customer Agent konfiguriert wird, welche Wissensquellen er nutzt, wie er Konversationen automatisch löst und wie er anhand von Qualifizierungs-Frameworks (z. B. BANT) entscheidet, ob ein Lead direkt ein Meeting buchen darf oder freundlich verabschiedet wird. Außerdem sprechen wir über Kosten, Credits und Business-Case: Was kostet eine Unterhaltung mit dem HubSpot Customer Agent wirklich und ab wann rechnet sich das?

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In dieser Episode erfährst Du:

- Was der HubSpot Customer Agent konkret kann – weit über klassische FAQ-Bots hinaus (CRM-Zugriff, Aktionen, Workflows, API-Calls).

- Wie Du im Breeze Studio Deine Agenten konfigurierst, trainierst und mit Wissensquellen (Website, Blog, PDFs, Service-Kataloge) fütterst.

- Wie der Customer Agent First-Level-Support übernimmt und Standardanfragen („Was kostet das?“, „Was macht ihr genau?“, „Welche Plattform nutzt ihr?“) vollautomatisch beantwortet.

- Wie die neue Lead-Qualifizierungs-Beta im Customer Agent funktioniert und anhand von Kriterien wie Budget, Need, Timeline & Autorität entscheidet, ob ein Lead weitergereicht wird.

Wie Du Trigger-Wörter & Regeln definierst (z. B. „ich will mit einem Menschen sprechen“), damit jederzeit eine saubere Übergabe an Dein Team erfolgt.

Wie Du mit Wissenslücken-Reports im Customer Agent systematisch neue Inhalte und Helpdesk-Artikel planst.

Welche Top-3-Use-Cases Stefan und Domi für den HubSpot Customer Agent sehen – von Telco & B2C bis komplexe B2B-Software-Szenarien.

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Kapitelmarken

00:00 – Intro & CRM-Highlights der Woche

06:00 – Überblick: HubSpot KI-Agenten & Breeze Studio

08:30 – HubSpot Customer Agent vs. klassischer Chatbot: Was ist wirklich anders?

11:00 – Kosten & HubSpot Credits: Was kostet eine Customer-Agent-Konversation?

13:00 – Kanäle anbinden: E-Mail, Live-Chat, WhatsApp, Facebook Messenger & Co.

15:30 – Wissensquellen: Website, Blog, Service-Katalog, Case Studies

18:30 – Aktionen & externe Systeme: Technische Probleme, Bestellstatus, APIs

23:10 – Praxisbeispiele aus dem CIXON-Portal (Preise, Leistungen, Kultur-Fragen)

27:30 – Neue Beta: Lead-Qualifizierung im HubSpot Customer Agent

34:00 – Übergabe an Menschen: Trigger-Wörter, Regex & Routing-Regeln

40:50 – Analytics: Lösungsquote, Zufriedenheit, Weiterleitungen

42:30 – Wissenslücken-Analyse: So baust Du Deinen Helpdesk strategisch aus

43:30 – Fazit, Top-Use-Cases & Call to Action

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Erwähnte Links & Ressourcen

- KI-Agenten allgemein & CRM-Kontext: https://cixon.de/wissen/crm/ki-agenten

- Überblick über alle HubSpot KI-Agenten: https://cixon.de/wissen/hubspot/ki-agenten

- HubSpot Prospecting Agent Demo: https://cixon.de/wissen/hubspot/prospecting-agent

- HubSpot Credits & Kostenmodell erklärt: https://cixon.de/wissen/hubspot/guthaben

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Folge uns für mehr HubSpot & KI-Deep-Dives:

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Du willst wissen, wie der HubSpot Customer Agent konkret in Deinem Unternehmen aussieht – mit Deinen Prozessen, Deinen Daten und Deinem Support-Team?

👉 Buche Dir jetzt Deine individuelle HubSpot Customer Agent Demo & Sparring-Session: https://cixon.de/termin

–> wir gehen gemeinsam durch Deine Use Cases, rechnen den Business Case durch und zeigen Dir live, wie viel Arbeit KI-Agenten Dir heute schon abnehmen können.

Wenn Dein Unternehmen aus der „Starter-/Professional“-Ecke rauswächst, wird die Frage spannend: Braucht Ihr wirklich HubSpot Enterprise – und wenn ja, wofür genau?

In dieser Folge gehen wir HubSpot einmal aus Enterprise-Perspektive durch: vom Kern-Datenmodell über Rollen & Rechte bis hin zu Marketing-, Sales- und Service-Features, die sich erst bei großen Teams und komplexen Organisationen so richtig auszahlen.

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💡 In dieser Folge erfährst Du:

Wann HubSpot Enterprise wirklich Sinn macht – und wann nicht

Welche Core-Features Enterprise im Hintergrund freischaltet (Sandbox, Custom Objects, Compliance, Multi-Account-Setup, Business Units usw.)

Wie Marketing-Teams mit Multi-Touch-Attribution & Customer Journey Analytics endlich sauber beweisen, wo Umsatz wirklich herkommt

Wie Sales-Teams mit KI-gestütztem Lead Scoring, Sequenz-Automatisierung & granularen Zielen skalieren

Wie Service- & Support-Teams mit SLAs, Ticket-Routing, Forecasting und mehreren Wissensdatenbanken professionell arbeiten

Stefans & Domi’s Top 3 Enterprise-Features – aus der Praxis, nicht aus dem Marketing-Flyer

Wie Ihr herausfindet, ob Enterprise für Euren Case wirklich der richtige Schritt ist

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🔗 Erwähnte Folgen & Links

Community-Folge „HubSpot kostenlos & Starter sinnvoll nutzen“

→ Für alle, die noch am Anfang stehen und wissen wollen, wie weit man ohne Enterprise kommt: https://cixon.de/wissen/hubspot/kostenlose-version

Folge: „HubSpot Lizenzen verstehen – Free, Starter, Professional, Enterprise“

→ Deep Dive in das Lizenzmodell & typische Einstiegsstrategien: https://cixon.de/wissen/hubspot/lizenzen-preise

Folge zum HubSpot Customer Agent & KI im Service

→ Wie KI-gestützter Support & Lead-Qualifizierung in HubSpot funktionieren: https://cixon.de/wissen/hubspot/ki-agenten

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Wenn Du Dich jetzt fragst:

„Wir sind schon recht komplex unterwegs – lohnt sich HubSpot Enterprise für uns?“

Dann ist das genau der Punkt, an dem ein individueller Blick auf Euer Datenmodell & Eure Prozesse wirklich Gold wert ist.

Buch Dir einfach ein Gespräch mit dem CIXON-Team – dann klären wir, ob HubSpot Enterprise für Dich geeignet ist: https://cixon.de/termin

Recruiting, aber endlich effizient. 🚀

In dieser Episode stellen Stefan Wendt und Dominik Enzler das brandneue CIXON Recruiting Hub vor: Die erste umfassende Staffing-Lösung auf HubSpot-Basis, die ATS und CRM in einem System vereint.

Du erfährst:

✅ Wie Personalvermittler mit dem Recruiting Hub Kandidaten, Kunden & Prozesse zentral in HubSpot steuern

✅ Wie der KI-basierte CV-Parser, das intelligente Matching-System und die Umkreissuche funktionieren

✅ Warum der Talentepool & Exposé-Generator den Unterschied im Recruiting-Alltag machen

✅ Und warum das Ganze nicht 100.000 €, sondern ab 5.000 € realisierbar ist 💡

💡 Was Dich erwartet

👉 Die Idee hinter dem Recruiting Hub: Vom Excel-Chaos zum modernen Recruiting-System

👉 CV-Parsing, Matching & Umkreissuche – so funktionieren die smarten ATS-Funktionen

👉 Kandidaten-Exposés auf Knopfdruck – DSGVO-konform & trackbar

👉 Der integrierte Talentepool: Nie wieder gute Kandidaten verlieren

👉 KI-Features, Multiposting & Contracting – was als Nächstes kommt

👉 Preise, Integrationen und warum HubSpot hier das perfekte Fundament ist

🧩 Kapitelmarken

00:00 – Intro & Vorstellung

01:00 – Warum wir den Recruiting Hub gebaut haben

04:00 – Highlights von der STAFFINGpro

06:20 – Idee & Entstehung des Recruiting Hubs

08:40 – Aufbau des Datenmodells (Kandidaten, Matches, Stellen)

11:00 – CV-Parser & intelligente Eigenschaften

14:30 – Automatisches Matching zwischen Stellen & Kandidaten

18:00 – KI & DSGVO-konformer Server in Deutschland

22:00 – Umkreissuche & Filterprofile

26:30 – Kandidaten-Exposés: anonym & trackbar

30:00 – Setup-Pakete & Kosten (ab 5.000 € Einstieg)

32:30 – Talentepool & DSGVO-konformes Portal

36:00 – Preise & SaaS-Modell (ab 380 €/Monat)

38:00 – Ausblick: Multiposting, Contracting & Priorisierung

40:00 – Fazit & Call to Action

🌐 Erwähnte Links & Ressourcen

🔗 CIXON Recruiting Hub Website:

https://cixon.de/staffing

📅 Individuelle Demo anfragen:

https://cixon.de/termin

📩 Kontakt & Beratung:

https://cixon.de/kontakt

🎥 YouTube-Version & Demos:

https://www.youtube.com/@cixondigital

👉 Abonniere den Podcast, um keine neuen CRM- und HubSpot-Insights zu verpassen und teile die Episode mit Bekannten und Kollegen.

👉 Folge uns auf LinkedIn, um weitere Praxisbeispiele zu sehen: https://de.linkedin.com/company/cixon

🧠 Keywords:

Recruiting Hub, HubSpot Recruiting, ATS HubSpot, CRM für Personaldienstleister, Staffing Software, Recruiting Software Deutschland, Kandidatenmanagement HubSpot, Multiposting Integration HubSpot, CV Parser, Talentpool CRM, Recruiting Automatisierung, CIXON Recruiting Hub

Eine HubSpot Implementierung kann der Gamechanger für dein Unternehmen sein – oder zum Frustprojekt werden.

In dieser Folge von CIXON Boosts Your Business – der CRM Podcast spricht Dominik Enzler mit Marvin Lang, Solution Architect bei CIXON, über die fünf entscheidenden Erfolgsfaktoren, die jeder Entscheiderin kennen sollte, bevor die Implementierung startet.

Erfahre, wie du dein CRM-Projekt strukturiert aufsetzt, welche Fehler du vermeiden solltest und warum Vorbereitung wichtiger ist als Technik.

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Themenübersicht

In dieser Episode erfährst du:

- Klare Zieldefinition & Erwartungsmanagement – Warum jedes erfolgreiche HubSpot-Projekt mit einem Zielbild beginnt.

- Datenqualität & Datenstrategie – Wie du sicherstellst, dass deine CRM-Daten wirklich eine solide Grundlage bilden.

- Prozesse verstehen & dokumentieren – Warum HubSpot nur so gut ist wie deine Abläufe.

- Stakeholder einbinden & Verantwortlichkeiten klären – Wie du Akzeptanz schaffst und Change Management meisterst.

- Zeit & Ressourcen realistisch planen – Warum „nebenbei machen“ fast immer scheitert.

Außerdem sprechen Dominik & Marvin über:

- Den typischen Projektablauf einer HubSpot Implementierung bei CIXON (Plan – Build – Test – Use).

- Häufige Fehler in Projekten und wie man sie vermeidet.

- Warum Datenqualität der Schlüssel zu funktionierenden KI-Agenten ist.

- Und warum ein gutes CRM-Projekt immer Teamarbeit ist.

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Kapitelmarken

00:00 – Intro & Vorstellung

02:00 – Highlights der Woche (KI-Agents & Workation)

08:20 – Wie läuft eine HubSpot Implementierung ab?

12:00 – Tipp 1: Zieldefinition & Erwartungsmanagement

16:00 – Tipp 2: Datenqualität & Datenstrategie

21:20 – Tipp 3: Prozesse verstehen & dokumentieren

30:50 – Tipp 4: Stakeholder & Verantwortlichkeiten

36:20 – Tipp 5: Zeit & Ressourcen realistisch planen

43:00 – Häufige Fehler aus der Praxis

44:30 – Fazit & Ausblick auf nächste Folge

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Links aus der Episode

🔗 Folge zu KI-Agents in HubSpot: https://open.spotify.com/episode/0XVon4vTc8EAfIdC1E7cgI?si=1d02a7ff7f264a60

🔗 Folge zu HubSpot Credits & Kostenmodell: https://open.spotify.com/episode/48d4YhsxYgyxd2axqrPX1V?si=13b69c8d6e1d4d18

🔗 Mehr zum Recruiting Hub von CIXON: https://cixon.de/loesungen/recruiting-hub

🔗 HubSpot-Demo oder Beratungstermin buchen: https://cixon.de/termin

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👉 Du planst eine HubSpot Implementierung oder stehst kurz vor der Entscheidung?

Dann sprich mit uns. Wir begleiten dich von der Zieldefinition bis zum Go-live – strukturiert, praxisnah und mit Fokus auf den Mittelstand.

💬 Jetzt kostenlosen Beratungstermin sichern: www.cixon.de/termin

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Keywords

HubSpot Implementierung

CRM Einführung Mittelstand

HubSpot Projekt starten

CRM Implementierung Tipps

Datenqualität HubSpot

Stakeholder Management CRM

HubSpot Einführung Unternehmen

HubSpot Prospecting Agent – von 0 auf produktiv.

In dieser Folge zeigen wir Dir Schritt für Schritt, wie Du den Prospecting Agent richtig einrichtest, smarte Leitlinien definierst, Ausschlusslisten nutzt und in der Praxis zwischen halbautomatisch vs. vollautomatisch abwägst. Plus: echte Erfahrungswerte zu Timing, Credits, Usability-Fallstricken und Analytics (Sankey/Conversion-Funnel).

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Inhalte:

- HubSpot Prospecting Agent Einrichtung

- Leitplanken für den HubSpot Prospecting Agent

- Praxis-Tipps und Demo vom HubSpot Prospecting Agent: Agent füttern (Produkt/Dokument/CTA passend), adaptiv vs. geplant, typische Usability-Themen (Duplikat-Aufnahmen, Team-Transparenz im Aufnahmestream).

- Prospecting Agent Analytics

- Real Talk: Wo der Agent heute schon glänzt (Recherche, Timing) - und wo Du (noch) nicht „blind“ vollautomatisch gehen solltest.

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Ressourcen & erwähnte Links

- Termin mit CIXON buchen (Datenstrategie, HubSpot-Setup, Integrationen, Datenqualität): https://cixon.de/termin

- HubSpot Credits erklärt (Guthaben, Verbrauch, Upgrades): https://cixon.de/wissen/hubspot/guthaben

- CIXON auf YouTube (Abo nicht vergessen): https://www.youtube.com/@cixondigital?sub_confirmation=1

- KI-Agenten allgemein: https://cixon.de/wissen/crm/ki-agenten

- Alle HubSpot KI-Agenten im Überblick: https://cixon.de/wissen/hubspot/ki-agenten

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Kapitelmarken

00:00 Intro & Community-Frage

01:46 CRM-Highlight Domi: Aktivitäten-Feed (Sales) sinnvoll nutzen

04:15 CRM-Highlight Stefan: Customer Handoff Agent im Projekteinstieg

07:30 Warum der Prospecting Agent jetzt relevant ist

08:40 Fundament: Wo finde ich ihn? (Sales → Prospecting Agent)

09:50 Einrichtung Teil 1: Verkaufsprofile (Produkt/Use-Case statt „Verkäufer“)

11:45 Einrichtung Teil 2: Absender/Identität, Tonalität, Sprache (Fallback/Mehrsprachigkeit)

16:50 Training: Produkt-/Leistungsversprechen, Zielgruppe, CTA, Dokumente, Landingpage

21:40 Best Practice: Agent mit echten Assets/Links „füttern“

23:15 Leitlinien: Halbauto vs. Vollauto, Versandfenster, Frequenz-Limits

25:10 Warnung: Ausschlusslisten & vorsichtig mit Vollauto starten

29:50 Advanced Settings: Custom-Prompts (Stil, Kürze, Signatur, Struktur)

30:15 Ausschlusslisten & Governance im Team

31:30 Aufnahme automatisiert: Workflows, Seitenbesuche, Formulare, „>90 Tage“ u. a.

35:00 Credits-Hinweis & Ressourcen

36:30 Aufnahme manuell: adaptiv vs. geplant, Warteschlange, E-Mail-Review

40:15 Usability-Learnings: Duplikate/Team-Sichtbarkeit

44:45 Analytics: Sankey/Conversion, was „gut“ aussieht

47:30 Fazit Praxis: Wo der Agent heute stark ist

48:45 Data First: Warum saubere Daten/Integrationen entscheidend sind

50:35 Outro & Call-to-Action

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Nützliche Tipps für die Umsetzung des HubSpot Prospecting Agent:

- Start sicher: Halbautomatisch + Ausschlussliste(n) (Bestandskunden, VIPs).

- Qualität hoch: Je präziser Verkaufsprofil + Assets, desto besser die E-Mails.

- Governance: Klare Owner je Verkaufsprofil (Produktverantwortung) und Review-Slots.

- Analytics regelmäßig checken: Öffnung → Klick → Antwort → Meeting und Hypothesen testen (CTA/Dokument/Timing).

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Nächste Schritte:

Du willst Prospecting mit KI sauber aufsetzen (inkl. Datenmodell, Integrationen, Workflows, Trainingsdaten, Governance)?

Buche Dir hier Deinen Termin mit uns: https://cixon.de/termin

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In dieser Folge zeigen wir Dir Schritt für Schritt, was HubSpot kostenlos heute wirklich kann – von CRM-Grundlage über Landing Pages, Formulare & E-Mail bis Sales- und Service-Features. Du erfährst, welche Limits gelten (z. B. Kontakte, Vorlagen, Branding), wie sich Free vs. Starter vs. Professional vs. Enterprise unterscheiden und welche praktischen Setups wir für einen sauberen Start empfehlen – DSGVO/DOI inklusive. Ideal, wenn Du HubSpot testen willst, aber schon im Blick hast, wie Du später skalierst.

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Nützliche Links aus der Episode:

HubSpot jetzt kostenlos testen (Free CRM & Tools): go.try-hubspot.com/RG3AoN (Partner-Link)

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Quick-Check: HubSpot Free – Stärken & Grenzen

Stärken (aus unserer Sicht):

- Saubere CRM-Basis (Kontakte, Unternehmen, Deals, Tickets) mit ordentlicher UI

- Segmente, Formulare, Landing Pages, E-Mail & einfache Automationen out-of-the-box

- Meeting-Planner, Dokumente, E-Mail-Vorlagen (bis zu 3), Gmail/Outlook-Sync

- DSGVO/DOI und Cookie-Banner direkt im System

- Gute Skalierbarkeit – klarer Pfad zu Starter/Pro/Enterprise

Grenzen (typische Stolpersteine):

- Branding „Powered by HubSpot“ überall sichtbar

- Limits u. a.: 1 Pipeline, wenige Vorlagen/Dokumente, eingeschränkte Automationen

- Kein umfangreicher Workflow-Automations-Builder (dafür Pro)

- Rechte/Genehmigungen/Mehrmarken erst in Enterprise sinnvoll

Unser Rat:

- Free zum strukturierten Start & Validieren von Lead-Flows.

- Starter, wenn Branding weg soll und erste Limits nerven.

- Professional, sobald Workflows (Power-Automation), komplexere Lead-Logik und Skalierung gefragt sind.

- Enterprise bei Genehmigungen, Multi-Brand/Business Units, Erweiterten Rechten und komplexen Orgs.

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Kapitelmarken

00:00 – Intro & Community-Frage: „HubSpot kostenlos – was geht wirklich?“

01:55 – CRM-Highlight der Woche: CIXON Workation 2025

03:25 – Überblick: Free vs. Starter vs. Pro vs. Enterprise

05:45 – Free-Account anlegen: in ein paar Klicks starten

08:10 – Custom Properties in Free (bis zu 10)

11:14 – Kontakt-UI, Historie & Breeze-Zusammenfassung

13:35 – Segmente/Listen: Zielgruppen clustern

17:20 – Import-Assistent: CSV/XLS sauber mappen

19:45 – Marketing-Stack in Free: Landing Pages, Themes, Formulare

26:40 – Einfache Automationen & E-Mail-Marketing in Free

29:25 – Free-Limits (u. a. Seiten, E-Mails) – worauf Du achten musst

31:45 – DSGVO/DOI & Abonnementtypen korrekt einstellen

35:45 – Sales-Tools in Free: Meetings, Dokumente, Vorlagen

40:35 – Gmail/Outlook-Integration & Chrome/Outlook-Extensions

46:35 – Deals/Pipeline in Free inkl. Forecast-Logik

50:00 – Zusammenfassung der wichtigsten Limits

52:20 – Service in Free: Ticket-Pipeline & Live-Chat

57:15 – Posteingang, WhatsApp/Facebook-Messenger (Überblick)

59:35 – Upgrade-Empfehlungen: Starter vs. Pro vs. Enterprise

61:42 – Outro & Community-Call

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Jetzt weitermachen:

- Fragen zur Free-Einrichtung? Schreib Deine Frage in die YouTube-Kommentare – wir antworten oder machen eine Kurz-Demo.

- Wächst Dein Team/Use-Case raus aus Free? Buche Dir ein 30-Minuten-Sparring zur Starter/Pro/Enterprise-Entscheidung inkl. konkreter Setup-Roadmap für Dein Unternehmen: https://cixon.de/termin

- Wunschthema für die Community-Folge? Poste es in die Kommentare – wir greifen es auf.

Wir besprechen die neue Loop Marketing Strategie Schritt für Schritt: Gestalten → Anpassen → Verstärken → Entfalten (Express, Tailor, Amplify, Evolve). Wir zeigen, wie Du Deine Markenidentität in HubSpot sauber hinterlegst (Brand Voice, ICP, Produkte), wie KI-Agenten daraus personalisierten Content & Outreach ableiten, wie Du Inhalte skalierst (Blog, Social, E-Mail, Ads) und wie Du mit Analytics & KI-Referrals den Loop laufend optimierst.

Dazu teilen wir Praxis-Beispiele aus CIXON: Prospecting-Agent, Blog/Social-Agent, Handoff-Agent, Content-Aufbereitungstool und das neue Marketing Studio. Am Ende weißt Du, wie Du vom alten Funnel-Denken zu einem kontinuierlichen Content-Schwungrad wechselst – mit klaren Daten, Datenschutz-Check und realistischen Erwartungen.

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Erwähnte Links in dieser Episode:

- Loop Marketing – Überblick & Praxis (CIXON): https://cixon.de/wissen/hubspot/loop-marketing

- HubSpot Credits erklärt (CIXON): https://cixon.de/wissen/hubspot/guthaben

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Kapitelmarken:

00:00 Intro & Wochen-Highlights

00:32 HubSpot Private Beta: Buyer-/Org-Strukturen (ehem. OrgChart)

04:25 Stefans KI-Agenten im Alltag (Prospecting, Social/Blog, Handoff)

07:43 Übergang zum Hauptthema: Was ist Loop Marketing?

10:46 Framework-Überblick: Express, Tailor, Amplify, Evolve

13:30 Warum Leitplanken im KI-Zeitalter wichtig sind

17:18 Phase 1 – Gestalten: Brand Kit, Brand Voice, Mission, Do/Don’t, ICP

24:07 Phase 2 – Anpassen: Personalisierung, Datenschutz, DSGVO, Smart Content

33:59 Phase 3 – Verstärken: Content-Aufbereitungstool, Multiformat, Touchpoints

42:30 Phase 4 – Entfalten: Messen, KI-Referrals, Learnings in Kampagnen

44:50 Analytics-Beispiel & KI-Website-Grader Hinweis

49:48 Fazit: Weg vom starren Funnel, hin zum Loop-Schwungrad

52:01 CTA: KI-Audit / Workshop / Termin buchen

53:45 Abschluss & Ausblick

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👉 Jetzt unverbindlichen Termin vereinbaren: https://cixon.de/termin

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Highlights

- Loop Marketing praxisnah: Von der Markenbasis bis zur Kampagnen-Iteration

- KI sinnvoll nutzen: Agents, die wirklich Arbeit abnehmen (Prospecting, Content, Handoff)

- Skalierung ohne Overhead: Ein Kerninhalt → viele Kanäle & Formate (qualitativ, markenkonform)

- Messbarkeit im KI-Zeitalter: KI-Referrals lesen, Touchpoints erhöhen, Datenqualität sichern

- Datenschutz ernst nehmen: EU-Hosting & No-Training-Zusagen der Anbieter prüfen

- Real Talk: Loop ≠ Wundermittel – funktioniert mit sauberem Setup und klaren Prozessen

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Keywords:

Loop Marketing, HubSpot KI, HubSpot Agents, Brand Voice, ICP, Content Repurposing, Smart Content, Marketing Studio, KI-Referrals, Answer Engine Optimization, AEO, Prospecting Agent, Handoff Agent, Content-Aufbereitungstool

Heute gehen wir die wichtigsten HubSpot INBOUND 2025 News durch – von Loop Marketing über AI-/Breeze-/HubSpot Credits & Agents, Data Hub & Data Studio, das neue Projekte-Objekt, Marketing Studio (Beta) bis zum Commerce Hub inkl. AI-CPQ & Closing Agent. Dazu gibt’s eine ehrliche Einschätzung: Hot oder Hype?

Wenn Dein Team wissen will, welche Features sich 2025 wirklich lohnen, ist diese Episode Dein schneller Überblick – inkl. Praxis-Hinweisen aus unserem Demo-Portal.

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Erwähnte Links in der Episode:

- Loop Marketing – Early Access/Playbook: https://www.hubspot.com/loop-marketing

- HubSpot Credits / „Breeze-Credits“ erklärt: https://cixon.de/wissen/hubspot/guthaben

- INBOUND 2024 – Recap/Einordnung: https://cixon.de/wissen/crm/inbound-2024

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Wichtigste Learnings (Kurz-Fazit)

- Loop Marketing ist das strategische Dach; praktisch relevant v. a. durch die Agents-Verzahnung und das neue Kampagnen-Operating-Model.

- Agents + Credits: sinnvoll, aber usage-basiert – Governance & Anwendungsfälle vorher definieren.

- Data Hub ist 2025 einer der größten Hebel (Duplikate, Hygiene, Enrichment, Smart Properties).

- Projekte-Objekt: guter Start für „leichtes PM“, Tiefe (Subtasks/Dependencies) noch im Aufbau.

- Marketing Studio (Beta) ersetzt Kampagnen-Workflows durch ein kollaboratives Canvas mit besserem Performance-View.

- Commerce Hub + AI-CPQ: große Fortschritte bei Quotes & Closing-Prozess; Lokalisierungsdetails (z. B. Steuerlogik) genau prüfen.

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Kapitelmarken:

00:00 Intro & CRM Highlights der Woche

06:30 Loop Marketing (Modell & Nutzen)

14:50 Agents & Credits (Use Cases, Kostenlogik)

22:40 Data Hub & Data Studio (Datenqualität, Smart Properties)

31:30 Projekte-Objekt (Gantt, Kalender, Grenzen)

37:40 Marketing Studio (Canvas, Kollaboration, Reporting)

44:30 Commerce Hub & AI-CPQ (Quotes, Closing Agent)

50:40 Fazit: Hot vs. Hype

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HubSpot Credits – was steckt wirklich hinter diesem neuen Guthaben-Modell?

In dieser Episode von CIXON Boost Your Business – der CRM Podcast nehmen Dich Stefan Wendt und Dominik Enzler mit in die Welt der HubSpot Credits (HubSpot Guthaben):

👉 Was Credits sind, welche Kosten dahinterstecken und welche Use Cases wirklich Sinn ergeben.

👉 Wie Du die Kosten planbar machst und vermeidest, dass Dein Guthaben unkontrolliert verpufft.

👉 Und für wen Credits vielleicht gar keinen Mehrwert bringen.

Wenn Du gerade überlegst, wie Du HubSpot AI & Customer Agent in Deinem Unternehmen einsetzen kannst, ist diese Folge Dein Praxisleitfaden mit echten Rechenbeispielen, Tipps und unserem exklusiven CIXON Hochwasserschutz-Ansatz für planbare Kosten.

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Kurzzusammenfassung

- Was sind HubSpot Credits? Guthaben für verbrauchsbasierte Features wie Customer Agent, Smart Properties oder Data Enrichment.

- Kosten & Pricing: 500 Credits bei Starter, 3.000 bei Professional, 5.000 bei Enterprise inklusive. Zubuchbare Pakete starten ab ca. 45 € für 5.000 zusätzliche Credits.

- Use Cases: Customer Agent für After-Hours-Support, Data-Enrichment nach Migration, Buyer Intent für neue Leads.

- Planbarkeit: Credits verfallen monatlich, daher wichtig: Trigger-Wörter, Limits und Alerts (→ CIXON Hochwasserschutz).

- Wann es keinen Sinn macht: bei unklarer Chat-Last, dauerhaftem Massen-Enrichment oder fehlendem ROI.

- Praxisdemo: Wir zeigen live, wie der Customer Agent Tickets beantwortet, wann er automatisch an menschliche Mitarbeiter weitergibt – und wie Kosten dabei entstehen.

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Kapitelmarken

00:01 – Intro & Begrüßung

00:56 – Neues Podcast-Format mit Video & Screensharing

01:31 – Highlights der Woche: Recruiting Hub & CRM-Rechner

04:59 – Einstieg ins Thema HubSpot Credits

07:22 – Was sind Credits & wofür nutzbar?

10:32 – Pricing & Pakete im Überblick

14:02 – Rechenbeispiele Customer Agent (Kosten je Anfrage)

18:34 – Praxis-Case: 50 % Ticket-Automatisierung möglich

20:52 – Demo: Customer Agent live im Einsatz

28:17 – Unterschied: KI-gestützte Antworten vs. Credits

30:45 – Trigger-Wörter & Kostenkontrolle

32:48 – CIXON Hochwasserschutz: Planbare Kosten sichern

35:11 – Fazit & Ausblick

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Erwähnte Links in der Episode

- CRM-Rechner von CIXON: https://cixon.de/crm-rechner

- Individuelle Demo & Erstgespräch: https://cixon.de/termin

- HubSpot Product & Services Katalog mit Guthaben-Verbrauch Übersicht: https://legal.hubspot.com/de/hubspot-product-and-services-catalog

- Folge zu HubSpot KI-Agenten: https://youtu.be/w9oKT8Ooyf4?si=EJZ-fWbHW_2BTJpb

- Folge zu HubSpot Lizenzen & Preisen: https://cixon.de/wissen/hubspot/lizenzen-preise

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👉 Willst Du wissen, ob HubSpot Credits in Deinem Unternehmen Sinn machen – und wie Du Kosten und Nutzen optimal steuerst?

Dann sichere Dir jetzt ein unverbindliches Erstgespräch:

➡️ www.cixon.de/termin

HubSpot Lizenzen erklärt: So sparst Du 2025 im CRM – In dieser Episode räumen Stefan & Domi mit Mythen rund um Free/View-Only, Core/Basis, Sales Hub und Service Hub Seats auf. Du erfährst,

- was Free Seats wirklich können (inkl. E-Mail- & Kalenderintegration – ja!) und wo die Grenzen sind,

- warum Meeting-Links (HubSpot Meetings) einen Sales-Seat brauchen,

- welche Sales-Features (Sequenzen, Playbooks, eSign, Calling, Prospecting Workspace) bezahlte Sales-Seats rechtfertigen,

- was Service-Seats im Helpdesk (SLAs, KB, Live-Chat/WhatsApp) freischalten,

- und wie Du mit einem einfachen Entscheidungsrahmen Seats klug verteilst und unnötige Lizenzkosten vermeidest.

On top: Best Practices zu Seat-Wechseln vs. Account-Sharing (No-Go!) und ein kurzer Inbound-Teaser.

Takeaway: Verteile 2025 Deine Seats rollenbasiert, gib Sales/Service nur an Customer-Facing Rollen, nutze Core für Admin/Marketing – und lass Management/Stakeholder mit Free Seats reinblicken.

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Kapitelmarken

00:00 Intro, Sommer-Update & Events

03:01 Inbound-Sneak Peek (Teaser)

05:51 Einführung in HubSpot-Lizenzen und deren Bedeutung

08:56 Die verschiedenen HubSpot-Lizenztypen und ihre Funktionen

12:08 Detaillierte Betrachtung der View-Only und Core Seats

15:41 Kostenlose HubSpot Lizenzen und deren Funktionen

19:49 Unterschiede zwischen Basis- und Sales Hub Lizenzen

21:50 Details zu Sales Hub und Service Hub Lizenzen

25:16 Optimierung der Lizenznutzung und Kostenersparnis

27:13 Flexibilität bei der Lizenzvergabe und Best Practices

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