En este episodio, vamos a visitar un lugar que parece mundano, pero que es, históricamente, el punto de conversión más importante del comercio: el vestidor. O como le decimos en e-commerce: el momento de la verdad.

Imagina el París de 1850. Si entrabas a una tienda y pedías probarte un vestido, te hubieran mirado con escándalo. ¿Por qué? Por una simple cuestión de moralidad victoriana. Cambiarse de ropa en un lugar público, aunque fuera privado, era un tabú social. Además, la ropa se hacía principalmente a medida. Probarse algo "prestado" o semi-hecho era una novedad, incluso una ofensa.

Pero el comercio estaba cambiando. Con la llegada de los grandes almacenes —los templos del consumo— y el prêt-à-porter o ropa lista para llevar, surgió un problema: ¿Cómo convences a una clienta de comprar una prenda si no puede ver si le sienta bien?

Aquí es donde entra el genio de los pioneros del retail: los grandes almacenes. Estos empezaron a ofrecer, de forma muy discreta y casi clandestina, pequeñas cabinas detrás de una cortina. No era un servicio, era una concesión, una necesidad práctica para asegurar la venta.