Hoy, en Crónicas del Comercio, hablamos de las primeras herramientas de marketing silencioso y cómo esa historia vive todavía en el e-commerce… hablamos de: las estanterías y el arte de colocar productos.

Imagina un supermercado en 1930. Entras y todo está detrás del mostrador. Le pides al tendero "medio kilo de arroz y una lata de conservas". Él te lo da. Tú pagas. Y ahí terminaba la transacción. Fin de la historia.

Pero ese año, en Memphis, Tennessee, un hombre llamado Clarence Saunders lo cambia todo con su tienda "Piggly Wiggly". Inventa el autoservicio. Por primera vez en la historia, el consumidor cogía los productos de las estanterías.

La revolución fue simple y poderosa: mostrar más para vender más. Los productos dejaron de ser solo objetos… se convirtieron en actores de un escenario cuidadosamente montado. La altura, la iluminación, la agrupación por color o categoría… cada decisión contaba.

Semana de respiro en el ecosistema ecommerce, donde las grandes novedades han dado un paso atrás y el sector empieza a entrar en ese silencio tenso previo a la avalancha del Black Friday. Con menos movimientos disruptivos y un ritmo informativo más moderado, los titulares comienzan a girar —casi inevitablemente— hacia la campaña más importante del año: descuentos, previsiones de consumo y las primeras estrategias para una Navidad que ya asoma en el calendario.

Hoy, en Crónicas del Comercio, viajamos al origen del consumo moderno: los templos del deseo, los palacios del vidrio y el mármol,  los lugares donde nació el “shopping” tal como lo conocemos. Hoy hablamos de: Los Grandes Almacenes.

Imagina París, 1852. Un empresario llamado Aristide Boucicaut (aristid busicat) abre las puertas de "Au Bon Marché" y comete una herejía comercial: pone precios fijos visibles en todos los productos.

¿Por qué era esto revolucionario? Porque hasta ese momento, comprar era negociar. Cada transacción era un tira y afloja entre vendedor y cliente. Los precios dependían de tu aspecto, tu clase social, tu habilidad para regatear.

Pero Boucicaut hizo algo más radical: permitió la entrada libre. Antes, entrar a una tienda creaba una obligación social de comprar. Él dijo: "Entren, miren, toquen, sueñen... y si no compran hoy, vuelvan mañana".

Y creó algo completamente nuevo: la devolución sin preguntas. Si no te gustaba, lo devolvías. Punto. Sus competidores lo llamaron loco. Sus clientes lo llamaron visionario.

Au Bon Marché no era solo una tienda. Era un nuevo contrato social entre el comercio y el consumidor.

En este episodio, vamos a visitar un lugar que parece mundano, pero que es, históricamente, el punto de conversión más importante del comercio: el vestidor. O como le decimos en e-commerce: el momento de la verdad.

Imagina el París de 1850. Si entrabas a una tienda y pedías probarte un vestido, te hubieran mirado con escándalo. ¿Por qué? Por una simple cuestión de moralidad victoriana. Cambiarse de ropa en un lugar público, aunque fuera privado, era un tabú social. Además, la ropa se hacía principalmente a medida. Probarse algo "prestado" o semi-hecho era una novedad, incluso una ofensa.

Pero el comercio estaba cambiando. Con la llegada de los grandes almacenes —los templos del consumo— y el prêt-à-porter o ropa lista para llevar, surgió un problema: ¿Cómo convences a una clienta de comprar una prenda si no puede ver si le sienta bien?

Aquí es donde entra el genio de los pioneros del retail: los grandes almacenes. Estos empezaron a ofrecer, de forma muy discreta y casi clandestina, pequeñas cabinas detrás de una cortina. No era un servicio, era una concesión, una necesidad práctica para asegurar la venta.

Tiago Costa, fundador y CEO de la startup portuguesa FULLVENUE, revela en exclusiva cómo su innovadora plataforma de inteligencia artificial, Clustie.ai, está revolucionando el marketing digital para tiendas online en Shopify. Con un enfoque centrado en optimizar campañas durante momentos clave como el Black Friday, Clustie.ai ayuda a las marcas a maximizar el retorno de inversión, reducir costes de adquisición y aumentar el valor de sus clientes a largo plazo. Tras validar con éxito su solución en Portugal, FULLVENUE se prepara para su expansión estratégica en el mercado español, apostando por una combinación única de datos propios y tecnología de IA para transformar el ecommerce y el marketing digital.

Esta tecnología representa una oportunidad imprescindible para los ecommerce managers que buscan una segmentación precisa y resultados medibles en un entorno digital cada vez más competitivo. Tiago comparte su visión del futuro del marketing, la importancia de la consistencia en las estrategias y los próximos pasos de FULLVENUE en su proceso de internacionalización y crecimiento.

Hoy en Crónicas del Comercio: LA BOLSA DE PLÁSTICO, el invento que cambió la forma en que llevamos nuestras compras.

Estamos en Suecia, año 1965. Un ingeniero llamado Sten Gustaf Thulin trabaja en la empresa Celloplast, especializada en empaquetados. Su objetivo era simple: crear una bolsa resistente, ligera y reutilizable que sustituyera a las de papel, que se rompían fácilmente y requerían talar más árboles.

Su invento fue brillante en su sencillez: una lámina de polietileno doblada y sellada con asas integradas, lo que hacía que fuera increíblemente duradera y barata de producir.

Thulin nunca imaginó que su creación, patentada en 1965, se convertiría en un símbolo global del consumo masivo. La bolsa de plástico se extendió rápidamente por Europa y luego por el mundo.

Lo paradójico es que su intención era ecológica: reducir el uso del papel y promover una bolsa que pudiera reutilizarse decenas de veces. Pero la historia tomaría otro rumbo…

Hoy en Crónicas del Comercio hablamos de EL CUPÓN DESCUENTO, el pequeño papel que cambió la forma en que compramos.

Estamos en 1887, en Atlanta, Georgia. Un joven farmacéutico llamado Asa Candler acababa de comprar los derechos de una misteriosa bebida medicinal inventada por John Pemberton. El problema era que nadie la conocía. Esa bebida se llamaba Coca-Cola.

Candler tenía un dilema: ¿cómo convencer a la gente de que probara algo completamente nuevo? Entonces tuvo una idea revolucionaria: ¿y si les regalaba la primera? Así nació el primer cupón de descuento de la historia. Eran vales escritos a mano que ofrecían un vaso gratis de Coca-Cola.

La estrategia fue un éxito rotundo. Entre 1894 y 1913, se canjearon más de 8.5 millones de cupones de Coca-Cola gratis. Piénsalo: uno de cada nueve estadounidenses había probado Coca-Cola gratuitamente gracias a estos cupones. No es exagerado decir que los cupones ayudaron a convertir Coca-Cola en la marca global que conocemos hoy.

Lo genial es que Candler entendió algo fundamental: no estaba regalando dinero, estaba invirtiendo en crear clientes. Y funcionó espectacularmente.

A solo dos semanas para despedir octubre, las compañías siguen acelerando en lanzamientos de inteligencia artificial y retail media, confirmando que estas tendencias seguirán marcando la conversación hasta final de año. Un ritmo de innovación que, por ahora, está dejando en segundo plano el gran tema de la temporada: la campaña de Black Friday y Navidad (por ahora).

Hablamos del lanzamiento de Agentic Enterprise, la nueva apuesta de Salesforce que redefine la colaboración entre humanos e inteligencia artificial, inaugurando una era donde cada empleado trabaja junto a su propio “agente inteligente”. Una visión que plantea un nuevo paradigma en la productividad empresarial… y también muchas preguntas sobre el futuro del trabajo.

Repasamos además el ciberataque que ha puesto en alerta a Mango y a todo el sector de la moda online, recordándonos que la confianza digital es hoy uno de los mayores activos para cualquier marca.

También nos detenemos en el nuevo informe de DHL, que prevé un crecimiento sostenido del comercio global pese a las tensiones arancelarias, y celebramos el primer aniversario de TikTok Shop, que ya cuenta con más de 12.000 tiendas en España. Por si fuera poco, exploramos las últimas alianzas entre gigantes: Walmart y OpenAI, que llevan las compras conversacionales al siguiente nivel, e Instacart y TikTok, que están integrando el Retail Media directamente en las redes sociales.

Seguimos explorando historias inspiradoras de transformación digital en el podcast TARDEO ECOMMERCE, producido junto al equipo de ROI UP Group. En este episodio, viajamos al corazón del calzado made in Spain para descubrir cómo una marca con raíces artesanales ha sabido reinventarse en el entorno digital sin perder su esencia.

Nos acompaña Daniele D’Alessio, Director de Ecommerce en Yokono, quien nos cuenta cómo la firma alicantina ha evolucionado desde sus inicios hasta convertirse en una marca con presencia internacional. Hablaremos sobre los desafíos del proceso de digitalización, la importancia de mantener una identidad coherente en todos los canales y la estrategia que les está abriendo las puertas de nuevos mercados como Marruecos y Estados Unidos.

Todo comenzó en 1948, cuando un estudiante de posgrado llamado Bernard Silver escuchó por casualidad a un ejecutivo de una cadena de supermercados pidiendo ayuda al decano de su universidad.

El problema era simple pero enorme: necesitaban una forma automática de registrar las compras en las cajas. Silver compartió esta información con su amigo Norman Joseph Woodland, y juntos se pusieron manos a la obra.

La primera idea de Woodland fue usar tinta ultravioleta, pero era demasiado cara y se desvanecía. Entonces tuvo su momento eureka mientras estaba sentado en una playa de Florida.