A legtöbb szervezetben a csoport- és középvezetők azok, akik a legözelebb vannak az értékteremtéshez. Nap mint nap kapcsolatban vannak a dolgozókkal, így napi ráhatásuk van arra, hogy hogyan működik. Nagy potenciál van ebben a rétegben, és ha ezt kihasználjuk jelentős változásokat hozhatunk a szervezet működésébe. Fejlesztési tapasztalatokról, sikersztorikról és nehézségekről beszélget Kosztolányi István és Dr. Péczely György senior tanácsadók.