KI in der Ergo: Neugier als Schlüssel zur erfolgreichen Transformation
In dieser Podcastfolge von „Pioniere des Wandels“ spricht Katja mit Klemens Steiner, Head of Human Resources Sales der Ergo Group AG, darüber, wie KI in Organisationen eingeführt werden kann, ohne Mitarbeitende zu verlieren, und wie man Menschen für KI mobilisiert.
Klemens Steiner beschreibt die KI-Strategie der Ergo bis 2026 mit dem Anspruch, führender Versicherer zu werden, und betont als Voraussetzung den breiten Zugang aller Mitarbeitenden zu einer geschützten internen Lösung (ErgoGPT).
Er erläutert konkrete Automatisierungsbeispiele, in denen KI unstrukturierte E-Mails in strukturierte Daten überführt und RPA-Roboter anschließend Prozesse abarbeiten; insgesamt gibt es ca. 640 Robotics-Implementierungen in 13 Ländern.
Als zentrale Bedingung nennt Klemens Steiner Neugier als wichtigsten Future Skill. Er beschreibt Formate wie Technologie-Conventions, Lunch-and-Learn und fragebasierte Workshops sowie ein eigenes Automatisierungs- und Digitalisierungsteam in HR Sales als Erfolgsfaktoren.
00:00 KI in Organisationen
01:23 Clemens und Neugier
03:18 Die KI Strategie der Ergo Group
06:58 KI Use Cases im Versicherungsvertrieb
08:29 Robotics bei der Ergo Group erklärt
11:05 „Manuel Bü“ und die Skalierung
13:10 Personalnummern für Roboter??
16:56 Hürden und Learnings
20:28 Neugier als Erfolgsfaktor
25:22 Formate zur Steigerung der Neugier
30:57 Wenn Neugier aber doch nicht reicht
34:13 Klemens‘ persönliche KI Hacks
35:53 Wrap-up und Dank
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