A l’heure où les données sont considérées comme le nouvel or noir des entreprises, leur gestion devient un enjeu majeur et un levier de réussite incontournable. Selon Gartner, la CDP permet d’unifier les données clients à travers les différents canaux offrant ainsi une connaissance client 360. 

Afin de mieux comprendre les usages et les enjeux de la customer data platform, nous reviendrons sur le déploiement des CDP ces deux dernières années et demanderons à nos intervenants :  

1. Quel premier bilan peut-on tirer, 2 ans après l’arrivée des Customer Data Platforms ? 
2. A quoi sert une Customer Data Platform dans une stratégie d’activation sur les médias digitaux ?  
3. Quels sont les facteurs clés de succès dans la mise en œuvre d’une Customer Data Platform ?  

Pour en discuter :  

Roland Koltchakian de Oracle 

Sylvain Bellier de Epsilon France 

Laure Debos de Epsilon France 

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