Sie werfen ein Schlaglicht auf die essenzielle Rolle, die CX in der Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden spielt. Unsere Expert*innen diskutieren eingehend die Bedeutung einer wirkungsvollen CX-Strategie und beleuchten die Herausforderungen, die Unternehmen bei deren Implementierung begegnen. Denn es ist leicht zu sagen: Wir stellen den Kunden in den Mittelpunkt.- Aber wie gelingt das tatsächlich und was stellt für den Kunden bzw. die Zielgruppe den echten Mehrwert dar?

Mit einem Blick auf die Rolle von Technologien wie KI und maschinellem Lernen in der CX und der Betonung des menschlichen Faktors bietet der Podcast wertvolle Einsichten, wie Unternehmen ein nahtloses und emotionales Kundenerlebnis schaffen können.

Erfahren Sie, wie die richtige CX-Strategie nicht nur Kundenloyalität und Vertrauen fördert, sondern auch einen messbaren Einfluss auf den wirtschaftlichen Erfolg hat. Anschaulich, informativ und zukunftsorientiert – diese Episode ist ein Muss für alle, die in der dynamischen Welt der Customer Experience erfolgreich navigieren wollen.

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