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Customer Experience in der Abfallwirtschaft: Unsichtbare Helden & smarte Services
Unsichtbare Helden & smarte Services Lucie Zumrová, Head of Group Communication und Marketing bei FCC Environment CEE
Doch bei FCC geht’s nicht nur laut und analog zu: Digitale Services wie Container-Online-Shops und eine Erinnerungs-App machen Entsorgung heute bequem, effizient und sehr serviceorientiert. Gleichzeitig bleiben die echten Held:innen – die Menschen auf der Straße – im Fokus: geschult, freundlich, stolz auf ihre Jobs. Diese Episode ist eine Liebeserklärung an eine Branche, die mehr kann, als man denkt. Jetzt reinhören – und CX ganz neu erleben.
🎧 Jetzt reinhören und die stillen Held:innen der CX kennenlernen – in einer Folge, die garantiert die Perspektive auf Müll verändert.
Und hier die Verlinkungen zu den FCC-Ressourcen:
• Wer nicht mehr verschlafen möchte, der holt sich den Trash Sound https://www.fcc-group.eu/the-fcc-trash-sound
• Zum FCC-Podcast https://open.spotify.com/show/3wHe4eVayUgH9VkO7bTfjR
• Zur Respect Campaign, die Einblicke in die Arbeit der FCC-Mitarbeitenden gibt: https://www.fcc-group.eu/respect-a-campaign-to-recognize-the-heroes-who-keep-our-cities-clean
LUST AUF MEHR FOLGEN?
Wenn dir diese Episode gefallen hat, dann könnten dich auch folgende Folgen interessieren:
🎧 Sound of Customers - Podcast (podigee.io)
Möchtest du mehr über Customer Centric Leadership erfahren. Lade dir hier unser kostenfreies Whitepaper herunter:
🎤 Customer Centric Leadership White Paper • Kunde 21
DU MÖCHTEST CX IN DEINEM UNTERNEHMEN VERANKERN?
Wir als Kunde 21 beraten mit vollem Herzblut und Freude Unternehmen auf Ihrem Weg ins 21. Kundenjahrhundert. Erzähle uns bei einem persönlichen Termin mehr über deine Herausforderungen und melde dich bei uns:
WOLLEN WIR UNS VERNETZEN?
Wir freuen uns über deine Anfrage:
Kunde 21 GmbH: Ihr Unternehmen | LinkedIn
Barbara Aigner | LinkedIn
Alexandra Nagy | LinkedIn
UNSERE BITTE AN DICH:
Wir arbeiten mit Herzblut an unseren Podcasts und daran, die Botschaft unserer Interviewpartner in die Welt zu bringen. Wenn dir der Podcast gefällt, bewerte uns bitte mit ⭐⭐⭐⭐⭐!
Und wenn du uns etwas mitteilen möchtest, maile uns gerne direkt:
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By Alexandra Nagy, Barbara Aigner, Kunde 21Unsichtbare Helden & smarte Services Lucie Zumrová, Head of Group Communication und Marketing bei FCC Environment CEE
Doch bei FCC geht’s nicht nur laut und analog zu: Digitale Services wie Container-Online-Shops und eine Erinnerungs-App machen Entsorgung heute bequem, effizient und sehr serviceorientiert. Gleichzeitig bleiben die echten Held:innen – die Menschen auf der Straße – im Fokus: geschult, freundlich, stolz auf ihre Jobs. Diese Episode ist eine Liebeserklärung an eine Branche, die mehr kann, als man denkt. Jetzt reinhören – und CX ganz neu erleben.
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