Hvordan skal man utvikle noe nytt som kundene vil ha? Hvordan kan man ta med kundene i utvikling av nye produkter og tjenester? I denne episoden forteller direktør for New Business & Customer Innovation i Tryg Forsikring, Jannicke Schumann-Olsen, om hvordan de sammen med kundene driver produkt og tjenesteutvikling. Om du er interessert i utvikling og innovasjon er dette episoden for deg.