¿Tiene el Customer Service el lugar que realmente se merece dentro de las organizaciones? ¿De quién debería depender este departamento? ¿Cómo de estratégica es la labor que se realiza?

Reyes Eguilior de Alpargatas Europa, Ramón Bonet de Sanofi España o David Saiz ex trabajador de Menarini, actual Kern Pharma, responden a estas preguntas.