Reyes Eguilior nos cuenta en este podcast su experiencia como responsable del departamento de Customer Service de Alpargatas Europe para Europa, Oriente Medio y África. Nos revela su visión de la función del departamento de Customer Service, en sus palabras “el dueño de la función del Order-to-Cash” diferenciándose del Call Center al que habitualmente se suele identificar. “Un departamento neurálgico que cubre desde el pedido hasta la venta en tienda, la reposición, etc.”