Software, die funktioniert, reicht heute nicht mehr. Wenn Mitarbeiter täglich mit unübersichtlichen Systemen kämpfen, leidet nicht nur die Produktivität, sondern auch die Kundenerfahrung. Trotzdem wird bei interner Software oft auf Funktion und Preis statt auf Nutzerfreundlichkeit geachtet.

In dieser Folge erklärt Michaela Bernhard, UX/UI Designerin bei IP Dynamics,

💠 warum eine gute User Experience nicht nur „nice to have“ ist, sondern messbarEffizienz und Zufriedenheit steigert,
💠 wie Versicherungen durch durchdachtes UX/UI interne Prozesse optimieren undKPIs wie Bearbeitungszeit und Servicequalität verbessern,
💠 und welche Trends – von Barrierefreiheit über KI bis hin zu emotionaler UX – die Softwarelandschaft nachhaltig verändern.

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In einem hart umkämpften Versicherungsmarkt zählt nicht nur das Produkt, sondern auch, wie Kunden angesprochen werden. Lange Wartezeiten, wechselnde Ansprechpartner und unpersönliche Kommunikation führen dazu, dass sich Kunden nicht ernst genommen fühlen und immer schneller den Versicherer wechseln. Doch wie kann echte, personalisierte Kommunikation gelingen und welchen strategischen Vorteil bietet sie?

In dieser Folge erklärt Annette Hotea, Product Manager bei IP Dynamics,

➡️ Lesetipp zur Folge:
brand eins: R+V Versicherung – Zurück in die Zukunft

Der demografische Wandel verändert den Arbeitsmarkt massiv: Unternehmen finden immer schwerer passende Fachkräfte, Stellen bleiben lange unbesetzt, die Wirtschaft leidet. Doch birgt diese Entwicklung nur Probleme? Oder steckt gerade jetzt die Chance darin, Arbeitsabläufe neu zu denken und Innovationen voranzutreiben?

Christian Stölken, CEO von IP Dynamics, erklärt, welche Rolle moderne Technologien spielen, warum Digitalisierung unverzichtbar ist und wie Unternehmen konkret mit technologischen Lösungen auf diese Herausforderung reagieren.