CX LAB T2 E1 - Atencion al Cliente

Un programa dedicado exclusivamente al mundo de las Experiencias del Consumidor y cómo las empresas diseñan, proyectan, planifican y ejecutan sus estrategias de CX.En su segunda temporada mantiene conversaciones sobre las tendencias y experiencias de sus invitados. Conduce Fernanda Ljuba, Lic. en RRPP Certificación Disney Institute en Quality Service, People Engagement &amp; Service Excellence. Diplomado Internacional en Kinesics Coaching y Comunicación No Verbal. Posgrado en Imagen Corporativa y Management.Más de 10 años de experiencia en Hotelería de lujo y Retail. Trabajó como trainer oficial en Pandora para Latam y en Nestle Nespresso para Latinoamérica, en el Hotel Caesar Park y en organismos públicos en las áreas de Comunicación, RRHH y RRPP, eventos, servicio al cliente y turismo. Su carrera profesional se desarrolló en varios países de Latinoamérica y Europa liderando equipos, construyendo marcas y trasmitiendo su experiencia en el servicio y las ventas. Consultor, Coach &amp; Trainer de equipos en imagen pública y profesional, ventas y servicio de excelencia. Ver más sobre ella https://ferljuba.ar/ Todas las semanas nuevas experiencias en la voz de sus protagonistas para conocer todo sobre el valor y la reputación de las marcas.

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Un programa dedicado exclusivamente al mundo de las Experiencias del Consumidor y cómo las empresas diseñan, proyectan, planifican y ejecutan sus estrategias de CX.En su segunda temporada mantiene conversaciones sobre las tendencias y experiencias de sus invitados.Conduce Fernanda Ljuba, Lic. en RRPP Certificación Disney Institute en Quality Service, People Engagement & Service Excellence.Diplomado Internacional en Kinesics Coaching y Comunicación No Verbal.Posgrado en Imagen Corporativa y Management.Más de 10 años de experiencia en Hotelería de lujo y Retail. Trabajó como trainer oficial en Pandora para Latam y en Nestle Nespresso para Latinoamérica, en el Hotel Caesar Park y en organismos públicos en las áreas de Comunicación, RRHH y RRPP, eventos, servicio al cliente y turismo.Su carrera profesional se desarrolló en varios países de Latinoamérica y Europa liderando equipos, construyendo marcas y trasmitiendo su experiencia en el servicio y las ventas.Consultor, Coach & Trainer de equipos en imagen pública y profesional, ventas y servicio de excelencia.Ver más sobre ella https://ferljuba.ar/Todas las semanas nuevas experiencias en la voz de sus protagonistas para conocer todo sobre el valor y la reputación de las marcas.

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