Z wielką przyjemnością pragnę poinformować, że dzisiejszy odcinek Cyfrowy Bliźniak poświęcamy Małym i Średnim przedsiębiorstwom w Polsce. Gościem programu jest Michał Staniszewski. Podcast prowadzi, jak co tydzień Adrian Stelmach i Paul Pachowicz.
Z doświadczeń Michała branża Produkcja częściej analizuje koszty i przyczyny poszczególnych wydatków.
Stąd procesy biznesowe i ich stworzenie stają się w firmach średniego rozmiaru barierą, którą pokonać trzeba.
W przypadku usług stanowi to większe wyzwanie (trudniej pewne rzeczy zmierzyć).
Podczas naszego spotkania poświęciliśmy sporo przestrzeni alokacji kosztów w kontekście kont analitycznych bezpośrednio powiązanych z tworzeniem wyrobu gotowego, czy usługi oraz podejścia do tego, w jaki sposób można rozliczyć koszty pośrednie.
Wiele firm produkcyjnych zaczynały swoją przygodę biznesową od pewnego produktu, który przyjął się na rynku i cały czas go rozwijały. Rozpoczęło to etap organicznego wzrostu. Przy większej skali przedsiębiorstwa pewne metody przestają działać.
Musi dojść do pewnego rodzaju ewolucji w sposobie zarządzania, który często jest zaczerpnięty z znacznie większych firm.
Pracownicy budując kompetencje muszą umieć w odpowiedni sposób wykorzystywać technologię do tego by sprawniej działać w złożonym rosnącym organizmie, w jaki ewoluuje ich biznes.
Fundamentem zatem jest odpowiednio dopasowane procesy biznesowe do kultury organizacyjnej, dobrze zbalansowany zespół i technologia, która je spaja (by do tego doprowadzić trzeba dobrze zbudować wspólną koncepcję i przeprowadzić proces zmiany).
Co jest efektem pracy, jakim jest budowania procesów?
Cele - Firma jest niezależna od osób, które odpowiadają za różne obszary biznesowe.
Mierzone są efekty pracy na bieżąco oraz zdobywana jest wiedza myślenia procesowego.Przykładem jest zarządzanie magazynem.
Sytuacja przed: Jest towar na półkach, który jest pobierany jak jest potrzebny. Nikt nie wie ile tego towaru jest i gdzie to jest. Brak zdejmowania tego stanu i gospodarki magazynowej.
Jak to wygląda w trakcie: Każdy z kroków musi zostać zdefiniowany na pewnym poziomie ogólności. Budowany jest schemat przepływów i odpowiednie dokumenty. To jest punkt wyjścia do uchwycenia pewnego uporządkowanego stanu zerowego.
Stan Po: Na tej podstawie można wprowadzić usprawniania samej pracy, a następnie pomyśleć nad wprowadzeniem technologii (np. system WMS czy ERP).Często spotykamy sytuację, w której przychodzi ktoś kto w firmie ma za zadanie uporządkowanie pewnych działań, spisanie dokumentów.
Powstają tony dokumentacji, które na końcu są wręczane załodze z hasłem “Tak teraz będziemy działać”.
Jak można to przeprowadzić lepiej?
Procedury i standardy nie są wyryte w kamieniu.
W praktyce są one sposobem na uporządkowanie pracy i podlegają nieustannej aktualizacji.
Rynek, klienci, możliwości, pracownicy.
Procesy biznesowe zmieniać też się muszą. zęsto brak jest opiekunów i coachów wewnętrznych powoduje, że wypracowane standardy nie są wystarczająco silnie zakorzenione, przez co wraca się do działania po staremu.
Mamy chęć zrobienia pracy dobrze, ale działając po najmniejszej linii oporu (tak już mamy jako ludzie).
Każdy z nas ma naturalną tendencję do tego, żeby pewnymi rzeczami zajmować się chętniej, a inne odkładać na później. I w taki właśnie sposób wraca się do działania “po staremu”.
