W tym odcinku dowiecie się więcej - dlaczego tak ważne jest zrozumienie z czym boryka się prospekt, a nie zakładanie, że wiemy o co mu chodzi. 

Pytania otwarte, prowokujące, spontaniczne. Każde z nich przyczyni się do tego, że łatwiej będzie Ci określić to, czy dasz radę pomóc swojemu potencjalnemu klientowi.