Sign up to save your podcasts
Or
Share Daniela de la Cruz: Spenderloyalität in anspruchsvollen Zeiten
Share to email
Share to Facebook
Share to X
Share to email
Share to Facebook
Share to X
Or
Daniela de la Cruz: Spenderloyalität in anspruchsvollen Zeiten
Wie eine NPO mit den Krisen der letzten Jahre umgegangen ist
Daniela de la Cruz hat Sie sich schon früh dem Gesundheitswesen verschrieben. Nach einer kaufmännischen Grundausbildung, die schon fast wie ein Fremdkörper wirkt, hat sie sich zur Physiotherapeutin ausbilden lassen und später einen Executive Master in Health Service Management gemacht.
Nach fast 10 Jahren beim Gesundheitsdepartement des Kantons Glarus wechselte Frau De la Cruz zur Hirslanden-Gruppe, wo sie mehrere Kliniken führte und auch grosse Veränderungen vorgenommen hat.
Im Oktober 2019 hat sie schliesslich die Stelle als Geschäftsführerin der Krebsliga Schweiz angetreten.
LinkedIn-Profil von Daniela de la Cruz
Website der Krebsliga Schweiz: https://www.krebsliga.ch
Über den Podcast «Die Kundenbegeisterungsfabrik»
Der Podcast, der Ihnen, im Gespräch mit wachstumsorientierten Unternehmern alle 14 Tage konkrete Lösungen und Geschäftsmodell-Ansätze für den oftmals bestehenden Widerspruch zwischen Kundenbegeisterung und Kosteneffizienz liefert.
Wir wollen begeisternde Kundenerlebnisse schaffen - das klingt erst einmal gut. Doch in der unternehmerischen Praxis wird genau diese Forderung schnell zu einer unüberwindbaren Kosten-Nutzenfalle. Für viele Unternehmen wird somit der Ruf nach genau diesen begeisternden Kundenerlebnissen zum Nachruf auf eine gute Absicht. Denn um den heutigen Kunden wirklich zu begeistern, braucht es eine saubere Abstimmung zwischen der Unternehmenskultur, des Angebotes, den Prozessen, Strukturen und IT-Systeme.
Lernen Sie von unseren Podcast-Gästen, wie sie diese Herausforderung erfolgreich meistern.
Roger Schmid und das Team von The Black Elephant
LinkedIn-Profil von Roger Schmid
Website: https://theblackelephant.ch
Sie möchten selbst einmal mein Gast sein oder möchten mir jemanden als Gast empfehlen?
Schreiben Sie mir gerne an [[email protected]] (mailto: [email protected])
Sie möchten mit mir über Kundenbegeisterung, Kundenfokussierung und Serviceorientierung in Ihrem Unternehmen sprechen?
Dann buchen Sie am besten gleich einen Gesprächstermin für uns: Kennenlerngespräch vereinbaren
View all episodes
By Roger SchmidWie eine NPO mit den Krisen der letzten Jahre umgegangen ist
Daniela de la Cruz hat Sie sich schon früh dem Gesundheitswesen verschrieben. Nach einer kaufmännischen Grundausbildung, die schon fast wie ein Fremdkörper wirkt, hat sie sich zur Physiotherapeutin ausbilden lassen und später einen Executive Master in Health Service Management gemacht.
Nach fast 10 Jahren beim Gesundheitsdepartement des Kantons Glarus wechselte Frau De la Cruz zur Hirslanden-Gruppe, wo sie mehrere Kliniken führte und auch grosse Veränderungen vorgenommen hat.
Im Oktober 2019 hat sie schliesslich die Stelle als Geschäftsführerin der Krebsliga Schweiz angetreten.
LinkedIn-Profil von Daniela de la Cruz
Website der Krebsliga Schweiz: https://www.krebsliga.ch
Über den Podcast «Die Kundenbegeisterungsfabrik»
Der Podcast, der Ihnen, im Gespräch mit wachstumsorientierten Unternehmern alle 14 Tage konkrete Lösungen und Geschäftsmodell-Ansätze für den oftmals bestehenden Widerspruch zwischen Kundenbegeisterung und Kosteneffizienz liefert.
Wir wollen begeisternde Kundenerlebnisse schaffen - das klingt erst einmal gut. Doch in der unternehmerischen Praxis wird genau diese Forderung schnell zu einer unüberwindbaren Kosten-Nutzenfalle. Für viele Unternehmen wird somit der Ruf nach genau diesen begeisternden Kundenerlebnissen zum Nachruf auf eine gute Absicht. Denn um den heutigen Kunden wirklich zu begeistern, braucht es eine saubere Abstimmung zwischen der Unternehmenskultur, des Angebotes, den Prozessen, Strukturen und IT-Systeme.
Lernen Sie von unseren Podcast-Gästen, wie sie diese Herausforderung erfolgreich meistern.
Roger Schmid und das Team von The Black Elephant
LinkedIn-Profil von Roger Schmid
Website: https://theblackelephant.ch
Sie möchten selbst einmal mein Gast sein oder möchten mir jemanden als Gast empfehlen?
Schreiben Sie mir gerne an [[email protected]] (mailto: [email protected])
Sie möchten mit mir über Kundenbegeisterung, Kundenfokussierung und Serviceorientierung in Ihrem Unternehmen sprechen?
Dann buchen Sie am besten gleich einen Gesprächstermin für uns: Kennenlerngespräch vereinbaren