Studier visar att förtroendet för andra är lägre än på 40 år. Det är ett stort problem eftersom förtroende är avgörande för att kunna driva försäljning. I det här avsnittet tar Magnus och Ira upp ett klipp från Ravi Abuvala och diskuterar hur företag kan bli bättre på att bygga förtroende tidigare i köpresan.