Das Handwerk: Macht kurze Prozesse.

By Dennis Jäger und Martin Sommer

Digitalisierung im Handwerk – verständlich, praxisnah und direkt umsetzbar. In unserem Podcast erklären wir jeden Freitag in rund 15 Minuten, wie Handwerksbetriebe ihre Prozesse optimieren und digital... more

Download on the App Store

Download on the App Store

Get it on Google Play

FAQs about Das Handwerk: Macht kurze Prozesse.:

How many episodes does Das Handwerk: Macht kurze Prozesse. have?

The podcast currently has 10 episodes available.

Das Handwerk: Macht kurze Prozesse. episodes:

February 06, 2026#10 Marketing: Schöne Website = 0 Verkäufe
In dieser Folge sprechen Dennis Jäger und Martin Sommer darüber, warum eine schöne Website allein noch keinen einzigen Auftrag bringt – und wie du deine Seite von der digitalen Visitenkarte zu einer echten Verkaufsmaschine machst.
Du erfährst unter anderem:
Woran du erkennst, ob deine Website nur „Visitenkarte“ ist oder bereits als Verkaufsmaschine funktioniert
Wie ein starker Header aufgebaut ist (H1 mit Produkt + Ort, kurzer Einleitungstext, passendes Video, klarer Call-to-Action)
Warum ein sichtbarer Call-to-Action-Button („Angebot anfordern“, „Zuschüsse prüfen“, „Konfigurator starten“) über die ganze Seite verteilt sein muss
Wie du Vertrauen aufbaust – mit Marken-Logos, authentischen Fotos aus dem Alltag und echten Kundenstimmen (Bewertungen und Video-Testimonials)
Weshalb ein gut gemachter Konfigurator und einfache Lead-Magneten (Zuschussdokument, Broschüre, Buch, Vorher-Nachher-Stories) dir laufend neue Kontakte bringen
Welche Rolle FAQs, schnelle Reaktion auf Kontaktanfragen und ein erreichbares Telefon für deine Abschlussquote spielen
Hausaufgabe zur Folge:
Prüfe deine eigene Website: Ist sie eher Visitenkarte oder schon Verkaufsmaschine?
Gibt es einen klar sichtbaren Call-to-Action im Header?
Hast du einen Konfigurator oder wenigstens einen einfachen Lead-Magneten im Einsatz?
Sind Telefonnummer und Kontaktweg sofort erkennbar – und wie schnell reagierst du auf Anfragen?
Beispiele für gute Seitenaufbauten sowie Vorlagen für einfache Lead-Magneten findest du wie immer in unserem WhatsApp-Kanal.
Link zum WhatsApp-Kanal:
https://whatsapp.com/channel/0029Vb6bPkLG8l5FwomcC61Q
Mehr Infos:
SBZ – Schulungs- und Prozesszentrum: www.spz-online.de
eLearningPlus/digi professionals GmbH: www.e-learning-plus.de
...more
20min
January 30, 2026#9 Marketing: SEO ist NICHT tot.
In dieser Folge sprechen Dennis Jäger und Martin Sommer darüber, warum SEO fürs Handwerk alles andere als tot ist – vorausgesetzt, du setzt auf lokales SEO und eine Website, die wie ein Online-Shop aufgebaut ist.
Du erfährst unter anderem:
Aufzählungs-Textwarum globales SEO durch K.I.-Antworten an Wirkung verliert, lokales SEO vor Ort aber wichtiger wird als je zuvor
Wie deine Website strukturiert sein sollte (Startseite → Kategorien → Produktseiten), damit Google und Kunden sie verstehen
Weshalb du in Produkten statt in Gewerken denken musst („Wärmepumpe Ulm“ statt „Heizungsbau“)
Welche Rolle alte Domains, Backlinks (Innung, Hersteller, Branchenbücher) und Ladezeiten für dein Ranking spielen
Wie du mit klaren Produktseiten mehr passende Anfragen bekommst und weniger Absprünge riskierst
Hausaufgabe zur Folge:
Überprüfe deine aktuelle Website aus SEO-Sicht:
Gibt es für jede wichtige Leistung eine eigene Produktseite?
Passt die Struktur zu dem Baumprinzip (Startseite, Kategorien, Produkte)?
Bist du in relevanten, kostenlosen Branchenbüchern, bei Innung und Herstellern mit Website-Link eingetragen?
Die Beispiele für Seitenaufbau, eine Muster-Struktur als Grafik und eine Auswahl sinnvoller Branchenbücher findest du wie immer in unserem WhatsApp-Kanal
Link zum WhatsApp-Kanal:
https://whatsapp.com/channel/0029Vb6bPkLG8l5FwomcC61Q
Mehr Infos:
SBZ – Schulungs- und Prozesszentrum: www.spz-online.de
eLearningPlus/digi professionals GmbH: www.e-learning-plus.de
...more
16min
January 23, 2026#8 Marketing: Die wichtigste Software im Marketing
In dieser Folge gehen Dennis Jäger und Martin Sommer der Frage nach:
„Was ist die wichtigste Software im Marketing – und wie bekommst du endlich Daten statt Bauchgefühl?“
Du erfährst unter anderem:
Warum die wichtigste Software im Marketing nicht die Search Console ist, sondern der Google Tag Manager
Was „Conversion“ wirklich bedeutet (Anruf-Klick, Mail-Klick, Formular, Dankeseite etc.) – und warum du das messen musst
Wie der Tag Manager Besucher-Aktionen sichtbar macht und an Tools/Plattformen zurückmeldet (z. B. Analytics, Ads, Facebook/Pixel, LinkedIn, TikTok, Outbrain)
Warum Retargeting/Remarketing so stark ist: Wer einmal auf deiner Seite war, sieht dich bis zu 180 Tage wieder – und das oft für Centbeträge
Das Prinzip der 5 Kontaktpunkte: Viele Kaufentscheidungen passieren erst nach mehreren Berührungen – online und offline
Warum du keine neue Website bauen solltest, bevor du weißt, wie die aktuelle performt (Konversionsrate, Quellen, Steps)
Der einfache Merksatz: Search Console = davor (wie Leute hinkommen), Tag Manager = auf der Website (was sie tun)
Hausaufgabe zur Folge:
Implementiere den Google Tag Manager auf deiner Website und lege die wichtigsten Events/Ereignisse an (Anruf-Klick, Formular, Mail etc.).
Verknüpfe die Daten mit deinen Kanälen, damit du siehst, woher Conversions wirklich kommen – statt zu würfeln.
Link zum WhatsApp-Kanal:
https://whatsapp.com/channel/0029Vb6bPkLG8l5FwomcC61Q
Mehr Infos:
SBZ – Schulungs- und Prozesszentrum: www.spz-online.de
eLearningPlus/digi professionals GmbH: www.e-learning-plus.de
...more
13min
January 16, 2026#7 Marketing: Der Satz vom Nullprodukt
In dieser Folge gehen Dennis Jäger und Martin Sommer der Frage nach: „Warum ist Marketing eigentlich Mathematik – und wieso macht ein einziges ‘0%’ den ganzen Prozess kaputt?“
Du erfährst unter anderem:
Warum Marketing immer ein definiertes, messbares Ziel braucht (meist: Kunden oder Mitarbeiter)
Wie ein Marketing-/Vertriebsprozess als Funnel funktioniert: Impression → Klick → Conversion → Abschluss – und warum die Erfolgsquoten multipliziert werden
Der „Satz vom Nullprodukt“ fürs Marketing: Wenn ein Schritt 0 ist (z. B. keine Abschlüsse), ist am Ende alles 0 – egal wie gut die anderen Schritte sind
Warum Impressionen nicht Branding sind – und Branding eher unterstützt, aber „nicht gefunden werden“ nicht ersetzt
Wieso Bauchgefühl oft nur „Hoffnungsmarketing“ ist – und du stattdessen jeden Schritt messen musst, um den Engpass zu finden
Das wichtigste Gratis-Tool dafür: Google Search Console (Impressionen, Klicks, Suchbegriffe, Trends/Saisonalität) – und wie du damit sogar Offline-Werbung indirekt prüfen kannst
Push vs. Pull: Push (Ads, Flyer, Auto-Beklebung etc.) vs. Pull (Kunde sucht aktiv nach Lösung) – und warum du beides mit Zahlen bewerten solltest
Hausaufgabe (aus der Folge)
Richte die Google Search Console für deine Website ein (Anleitung im WhatsApp-Kanal). Schau dir danach an, bei welchen Suchbegriffen du angezeigt wirst, wie viele Impressionen und Klicks du bekommst – und identifiziere deinen größten „Sieb-Verlust“ im Funnel.
Link zum WhatsApp-Kanal:
https://whatsapp.com/channel/0029Vb6bPkLG8l5FwomcC61Q
Mehr Infos:
SBZ – Schulungs- und Prozesszentrum: www.spz-online.de
eLearningPlus/digi professionals GmbH: www.e-learning-plus.de
...more
21min
January 09, 2026#6 Prozesse: Was macht wer, wann, wie und warum?
In dieser Folge sprechen Dennis Jäger und Martin Sommer darüber, warum klar definierte W-Fragen (Wer, Was, Wann, Wie, Warum) die Grundlage für funktionierende Prozesse sind – und weshalb gerade unangenehme Abläufe wie der Mahnprozess sonst immer beim Chef hängen bleiben.
Du erfährst unter anderem:
Warum fehlende Klarheit bei Aufgaben dazu führt, dass Prozesse „verschlimmbessert“ werden oder ganz liegen bleiben.
Weshalb der Mahnprozess Chefsache ist – auch wenn einzelne Schritte delegiert werden können.
Warum „Prinzip Hoffnung“ (Das Geld kommt schon noch) keine Strategie ist, sondern Liquidität gefährdet.
Wie feste Zeiten (z. B. täglich um 8:15 Uhr) Mahnungen planbar und kontrollierbar machen.
Warum Standardvorlagen (E-Mails, Texte, Abläufe) der größte Hebel für Geschwindigkeit und Sicherheit sind.
Wie du unangenehme Aufgaben durch Gamification & Wertschätzung besser im Team verankerst.
Weshalb du Prozesse erst sauber definieren solltest, bevor du sie digitalisierst oder automatisierst.
**Praxisbeispiel aus der Folge: Der Mahnprozess
**
Als konkretes Beispiel nehmen die beiden einen Prozess, den fast niemand gerne macht, der aber überlebenswichtig ist: Zahlungserinnerungen & Mahnungen.
Beispiel-Struktur: Prozess: „Mahnprozess“
Schritt 1: Rechnung verschicken
Schritt 2: Zahlungserinnerung per E-Mail (standardisiert)
Schritt 3: Telefonische Nachfrage (nicht hinter E-Mails verstecken)
Schritt 4: Letzte Mahnung (per Einschreiben)
Schritt 5: Übergabe an Anwalt oder Inkasso
W-Fragen als Standard für jeden Prozess:
Wer ist verantwortlich?
Was genau ist zu tun?
Wann passiert es (fester Zeitpunkt, kein „irgendwann“)?
Wie wird es gemacht (Vorlagen, Standards, Eskalationsstufen)?
Warum ist dieser Schritt wichtig?
Hausaufgabe (aus der Folge)
Im WhatsApp-Channel gibt’s wieder konkrete Vorlagen, damit ihr nicht bei Null anfangen müsst:
Kompletter Mahnprozess mit klaren Schritten und Eskalationsstufen
E-Mail- & Textvorlagen für Zahlungserinnerungen und Mahnungen
Gesprächsleitfäden für Telefonate mit säumigen Kunden
Link zum WhatsApp-Kanal:
https://whatsapp.com/channel/0029Vb6bPkLG8l5FwomcC61Q
Mehr Infos:
SBZ – Schulungs- und Prozesszentrum: www.spz-online.de
eLearningPlus/digi professionals GmbH: www.e-learning-plus.de
...more
19min
January 02, 2026#5 Prozesse: Dokumentation - Der erste Schritt zu deiner Freiheit
In dieser Folge sprechen Dennis Jäger und Martin Sommer darüber, warum Dokumentation und kurze, klare Prozesse der schnellste Weg zu mehr Freiheit als Unternehmer sind – weil der Betrieb dann auch ohne dich (zu 80–90 %) sauber weiterlaufen kann.
Du erfährst unter anderem:
Was „Freiheit“ im Unternehmenskontext wirklich bedeutet: Abläufe laufen ohne dich – und deine Aufgaben sind so dokumentiert, dass jemand einspringen kann.
Warum Standards = Struktur sind – und Struktur dich als Chef sofort entlastet (weil Zuständigkeiten klar werden).
Wie du Dokumentation extrem pragmatisch startest: nicht mit Perfektion, sondern mit einfachen, wiederholbaren Abläufen.
Warum du beim Onboarding immer davon ausgehen solltest: Vorwissen = null (und daher alles kleinschrittig erklären).
Wie du Lernvideos sinnvoll strukturierst (Kurse → Kapitel → kurze Videos) – damit es nicht im Chaos endet.
Warum „kurze Videos“ so mächtig sind: Ändert sich etwas (z. B. Software), tauschst du nur ein Video statt alles neu zu erklären.
Wie du sicherstellst, dass Mitarbeiter Inhalte wirklich verstanden haben: Kontrollfragen im LMS + kurze Praxis-Übung statt stundenlanger Einweisung.
Der Effizienz-Hebel dahinter: lieber 2–3 Stunden einmal Videos aufnehmen, als dauerhaft dieselben Dinge zu erklären (Pareto: erst mal 80 % abdecken).
Hausaufgabe zur Folge:
Im WhatsApp-Channel gibt’s Vorlagen/Materialien, damit ihr nicht bei Null anfangen müsst:
Lehrpläne fürs Onboarding (inkl. Struktur für EDV-Schulungen)
Eine kleine Grafik/Anleitung, wie euer IT-/Office-Setup sinnvoll aufgebaut sein kann (z. B. Office 365, Rechte/Teilen, ohne Serverkeller).
Link zum WhatsApp-Kanal:
https://whatsapp.com/channel/0029Vb6bPkLG8l5FwomcC61Q
Mehr Infos:
SBZ – Schulungs- und Prozesszentrum: www.spz-online.de
eLearningPlus/digi professionals GmbH: www.e-learning-plus.de
...more
18min
December 23, 2025#4 Prozesse: Weihnachts-Special: Last (stressige) Christmas
In dieser Weihnachtsfolge sprechen Dennis Jäger und Martin Sommer darüber, warum so viele Chefs „zwischen den Jahren“ noch im Büro sitzen – und wie du es schaffst, dass Weihnachten wieder frei wird: erst Prozesse stabilisieren, dann optimieren.
Du erfährst unter anderem:
Warum „Prozesse optimieren“ oft der falsche erste Schritt ist – und du zuerst ein stabiles Fundament brauchst
Der simpelste Hebel aus der Kindheit: Stundenplan/Wochenplan für dich als Chef (nicht nur für die Mannschaft)
Was die „nullte Stunde“ ist: 30 Minuten vor dem Team, Tür zu, Schild „Bitte nicht stören“ – nur für deine Chef-Aufgaben
Was in diese Zeit gehört: Zahlenaufgaben wie Rechnungen/Belege, Mahnungen, offene Angebote nachfassen, Liquidität & KPIs – täglich in kleinen Häppchen statt Jahresend-Stress
Wie du schneller delegierst: kurze Loom-Videos an Bauleiter/Mitarbeiter schicken – und danach kurz prüfen, ob erledigt
Warum das bei ihnen funktioniert: Jeder hat seinen Plan – dadurch ist zum Jahresende vieles „auf grün“ statt Nacharbeit an Feiertagen
Hausaufgabe zur Folge:
Mach dir deinen eigenen Stundenplan/Wochenplan fürs neue Jahr – inklusive nullter Stunde. Definiere darin klar deine 2–3 festen „Zahlen-Blöcke“ pro Tag (und zieh’s diszipliniert durch).
Link zum WhatsApp-Kanal:
https://whatsapp.com/channel/0029Vb6bPkLG8l5FwomcC61Q
Mehr Infos:
SBZ – Schulungs- und Prozesszentrum: www.spz-online.de
eLearningPlus/digi professionals GmbH: www.e-learning-plus.de
...more
17min
December 19, 2025#3 Prozesse: Die wichtigste Software im Betrieb
In dieser Folge gehen Dennis Jäger und Martin Sommer der Frage nach:
„Was ist eigentlich die wichtigste Software im Handwerksbetrieb – und wie dokumentierst du Wissen so, dass es im Team wirklich ankommt?“
Du erfährst unter anderem:
Was Loom ist und war Aufzählungs-Textum Video-Anleitungen oft besser funktionieren als Text + Screenshots
Warum du bei neuen Tools/Prozessen erst selbst komplett durchspielen solltest – und dann direkt beim Durchlauf als Video erklären
Welche Loom-Formate im Alltag sofort helfen: Baustellenrundgang, Fehler besprechen, Aufgaben an den Junggesellen, Angebot per Bildschirmvideo erklären (inkl. gut sichtbarem Mauszeiger)
Wie ein gutes Loom-Video simpel aufgebaut ist: Querformat, am Anfang kurz sagen was kommt, kurz bleiben (max. 1–2 Themen/ca. 3 Schritte)
Was das Ganze kostet und wie du es schlau im Betrieb ausrollst (Chef/Projektleiter Premium, Team ggf. Free – im Unternehmensaccount gebündelt)
Hausaufgabe zur Folge:
Skizziere dein „Loom-Universum“: Wer braucht einen Bezahl-Account, wer reicht kostenlos?
Wrstelle dein erstes Loom-Video nach der Anleitung – am Beispiel Kaffeeautomat – und schick den Link per WhatsApp für Feedback.
Link zum WhatsApp-Kanal:
https://whatsapp.com/channel/0029Vb6bPkLG8l5FwomcC61Q
Mehr Infos:
SBZ – Schulungs- und Prozesszentrum: www.spz-online.de
eLearningPlus/digi professionals GmbH: www.e-learning-plus.de
...more
15min
December 12, 2025#2 Prozesse: Wer ist schuld, wenn dein Mitarbeiter nichts kann? Du.
In dieser Folge gehen Dennis Jäger und Martin Sommer der Frage nach:
„Wer ist eigentlich schuld, wenn der Mitarbeiter ‘nichts kann’?“
Du erfährst unter anderem:
Warum Sätze wie „Meine Azubis sind zu blöd“ oder „Meine Mitarbeiter machen das nicht“ vor allem ein Offenbarungseid des Chefs sind
Welche zwei Hauptursachen es gibt, wenn neue Prozesse im Betrieb nicht funktionieren – und was das mit deiner Rolle als Chef zu tun hat
Wie du neue Abläufe richtig einführst: erst selbst komplett durchspielen, dann sauber dokumentieren (inkl. Wer? Was? Wann? Warum? Wie?)
Weshalb du besser davon ausgehst, dass neue Mitarbeiter beim Vorwissen bei „Null“ starten – und warum Motivation oft mehr wert ist als 20 Jahre Berufserfahrung
Wie du durch transparente Fehlerkultur, Dokumentation und einfache Werkzeuge (Pinnwand, Mappe, LMS, KI) dein Onboarding massiv verbessern kannst
Hausaufgabe zur Folge:
Im WhatsApp-Kanal bekommst du eine Vorlage + Checkliste zur Einführung eines neuen Prozesses – am Beispiel der digitalen Krankmeldung. Druck sie aus, geh sie durch und übertrage sie auf einen konkreten Prozess in deinem Betrieb.
Link zum WhatsApp-Kanal:
https://whatsapp.com/channel/0029Vb6bPkLG8l5FwomcC61Q
Mehr Infos:
SBZ – Schulungs- und Prozesszentrum: www.spz-online.de
eLearningPlus/digi professionals GmbH: www.e-learning-plus.de
...more
18min
December 05, 2025#1 Prozesse: Was ist dein Unternehmen wert?
In dieser ersten Folge gehen Dennis Jäger und Martin Sommer der Frage nach:
„Was ist ein Handwerksbetrieb eigentlich wert – vor allem, wenn der Chef plötzlich wegfällt?“
Du erfährst unter anderem:
Warum viele Handwerksbetriebe auf dem Papier kaum etwas wert sind
Wieso Gewinne aus wiederkehrenden Umsätzen (z. B. Wartungsverträgen) so wichtig sind – und warum „Kundenhoffnungsdienst“ gefährlich ist
Weshalb dein Betrieb massiv an Wert verliert, wenn 90 % der Aufträge nur über dich als Geschäftsführer reinkommen
Wie du mit einfachen Mitteln anfängst, deine Prozesse zu systematisieren und zu dokumentieren (Stichwort: DIN-A3-Zettel statt teurer Berater)
Das Prinzip „Divide and Conquer“: komplexe Abläufe in kleine, beherrschbare Prozesse aufteilen
Warum ein Betrieb vor allem dann wertvoll ist, wenn er ohne dich stabil weiterlaufen kann
Hausaufgabe zur Folge:
Zu jeder Folge gibt es eine konkrete Hausaufgabe in unserem WhatsApp-Kanal. Dieses Mal bekommst du dort eine Beispielsammlung von Prozessen aus anderen Betrieben zur Inspiration.
Link zum WhatsApp-Kanal:
https://whatsapp.com/channel/0029Vb6bPkLG8l5FwomcC61Q
Mehr Infos:
SBZ – Schulungs- und Prozesszentrum: www.spz-online.de
eLearningPlus/digi professionals GmbH: www.e-learning-plus.de
...more
11min

FAQs about Das Handwerk: Macht kurze Prozesse.:

How many episodes does Das Handwerk: Macht kurze Prozesse. have?

The podcast currently has 10 episodes available.