In dieser Episode wird euch das Harvard-Konzept vorgestellt, das sich auf die Trennung von Mensch und Sache in Verhandlungen konzentriert.  Daniel erläutert die vier grundlegenden Säulen des Konzepts und betont die Wichtigkeit, sowohl die Interessen als auch die Beziehungen während des Verhandlungsprozesses zu berücksichtigen.