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Das Serviceportfolio der Zukunft – was machst du selbst, was kannst du einkaufen?
Heute widmen wir uns einem äußerst wichtigen Thema für IT-Dienstleister - dem Service. Service ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Geschäftstätigkeit, und wir werden erläutern, warum eine kluge Service-Strategie, die auch externe Ressourcen berücksichtigt, von entscheidender Bedeutung ist. Der Fachkräftemangel tut sein Übriges und als MSP bist du auf dem Weg deutlich mehr Kunden mit den gleichen oder weniger Personal zu betreuen. Möchtest du deine aktuellen Ressourcen mit vielen kleinen Tickets überlasten? Oder möchtest du im Service deine Top-Leute für die Top-Kunden und Top-Projekte einsetzen?
Hast du schon eine Idee oder Pläne für dein Serviceportfolio der Zukunft?
Ein IT-Dienstleister der Zukunft muss ein maßgeschneidertes Serviceportfolio bieten, das die Bedürfnisse seiner Kunden optimal abdeckt. Dabei werden die eigenen wertvollen Ressourcen für einfachere Tätigkeiten gebunden. Für hochwertigere und wichtige Tätigkeiten stehen diese in dem Moment nicht zur Verfügung.
Welche Leistungen erbringst du in Zukunft selbst oder kannst du auch ohne Probleme einkaufen? Der Kunden bekommt dort gar nichts mit und MSP Support agiert in deinem Namen beim Kunden. Für 1st und 2nd Level Support in vielen Bereich, z.B. Microsoft Anwenderprobleme könnte dir ein externer Spezialist zur Verfügung stehen. Du kannst deine eigenen Ressourcen wertschöpfender und konzentrierter einsetzen.
MSP Support steht für definierte Servicethemen zur Verfügung. Wie das Team um Robert Sieber arbeitet erfährst du in unserer Podcast Episode. Nur soviel vorab, Robert und sein Team arbeiten in deinem Ticketsystem und bekommen definierte Tickets von dir. Diese werden dann abgearbeitet und die Probleme gelöst. Du kannst im Vorfeld ein definiertes Kontingent an Tickets einkaufen.
Das Robert ein absoluter Serviceexperte ist kannst du in dieser Episode erfahren. Wenn du von seinem Service porfitieren möchtest, dann melde dich doch gerne bei ihm.
Webseite comTeam Business Solutions: https://msp-support.de/
Kontakt Robert Sieber: [email protected]
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By comTeam Systemhaus GmbHHeute widmen wir uns einem äußerst wichtigen Thema für IT-Dienstleister - dem Service. Service ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Geschäftstätigkeit, und wir werden erläutern, warum eine kluge Service-Strategie, die auch externe Ressourcen berücksichtigt, von entscheidender Bedeutung ist. Der Fachkräftemangel tut sein Übriges und als MSP bist du auf dem Weg deutlich mehr Kunden mit den gleichen oder weniger Personal zu betreuen. Möchtest du deine aktuellen Ressourcen mit vielen kleinen Tickets überlasten? Oder möchtest du im Service deine Top-Leute für die Top-Kunden und Top-Projekte einsetzen?
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Ein IT-Dienstleister der Zukunft muss ein maßgeschneidertes Serviceportfolio bieten, das die Bedürfnisse seiner Kunden optimal abdeckt. Dabei werden die eigenen wertvollen Ressourcen für einfachere Tätigkeiten gebunden. Für hochwertigere und wichtige Tätigkeiten stehen diese in dem Moment nicht zur Verfügung.
Welche Leistungen erbringst du in Zukunft selbst oder kannst du auch ohne Probleme einkaufen? Der Kunden bekommt dort gar nichts mit und MSP Support agiert in deinem Namen beim Kunden. Für 1st und 2nd Level Support in vielen Bereich, z.B. Microsoft Anwenderprobleme könnte dir ein externer Spezialist zur Verfügung stehen. Du kannst deine eigenen Ressourcen wertschöpfender und konzentrierter einsetzen.
MSP Support steht für definierte Servicethemen zur Verfügung. Wie das Team um Robert Sieber arbeitet erfährst du in unserer Podcast Episode. Nur soviel vorab, Robert und sein Team arbeiten in deinem Ticketsystem und bekommen definierte Tickets von dir. Diese werden dann abgearbeitet und die Probleme gelöst. Du kannst im Vorfeld ein definiertes Kontingent an Tickets einkaufen.
Das Robert ein absoluter Serviceexperte ist kannst du in dieser Episode erfahren. Wenn du von seinem Service porfitieren möchtest, dann melde dich doch gerne bei ihm.
Webseite comTeam Business Solutions: https://msp-support.de/
Kontakt Robert Sieber: [email protected]