Een ultieme klantervaring, veel webshops proberen het te bieden en kijken hiervoor bijvoorbeeld naar Coolblue. Maar hoe zit dat met B2B webshops? Waarom is de klantervaring belangrijk in een B2B omgeving? Wat zijn de best practices om de klantervaring te verbeteren? En hoe kan je bij jouw platform de klantervaring verhogen? In deze podcast bespreken we dit met Joost Schildwacht, CEO van TIG.