Ernesto Gutiérrez de Piñeres, vicepresidente de Tecnología del Grupo Aval, conversamos sobre los desafíos de la transformación digital en el sector financiero, la evolución de la experiencia del cliente, la relación con el ecosistema fintech, la gestión del talento y el papel de la inteligencia artificial en el futuro de la banca.

00:42 Bienvenida de Amigos TIC.
04:02 Ernesto Gutiérrez de Piñeres, vicepresidente de Tecnología del Grupo Aval.
08:44 ¿Cuáles son los principales retos culturales en los procesos de transformación digital?
12:40 ¿Cómo ha sido la relación del Grupo Aval con el ecosistema fintech y qué aporte han generado estos emprendimientos?
16:24 ¿Cómo planean transformar el 70% de sus productos digitales en los próximos 18 meses?18:57 ¿Cómo percibirán los clientes la transformación digital de productos como las libranzas?
20:10 ¿Qué aprendizajes de otros sectores ha incorporado al proceso de evolución digital de la banca?
24:42 ¿Qué tan cerca está el Grupo Aval de ofrecer una experiencia completamente integrada entre los canales digitales y presenciales?
31:12 ¿Cómo gestionar el talento y la diversidad generacional para impulsar una cultura de transformación?
34:28 ¿Cómo están llevando a la práctica el principio de que la tecnología hace el trabajo repetitivo y las personas hacen la diferencia?
36:57 ¿Cómo están promoviendo un uso seguro y responsable de la inteligencia artificial dentro de la organización?