🎙️ En este episodio conversamos con Javier Pérez Llanera, director general de Fideltour, una plataforma CRM especializada en hoteles que está revolucionando la forma en que se construye lealtad en el sector turístico.💬 Hablamos sobre:✅ Cómo reducir la dependencia de los hoteles en OTAs como Booking o Expedia✅ La importancia del talento humano como diferencial en negocios tecnológicos✅ Por qué el Customer Success es clave en modelos SaaS de nicho✅ Cómo expandirte a otros países sin perder foco ni personalización✅ Estrategias de crecimiento basadas en partners y relaciones, no solo funnels✅ El poder del marketing hipersegmentado para mejorar la rentabilidad por huéspedJavier comparte con claridad cómo pasar de un MVP a una plataforma robusta, por qué conocer profundamente a tu cliente es más importante que tener muchas features, y cuál ha sido su mayor desafío como fundador: encontrar al talento correcto en cada país.💡 Un episodio lleno de estrategias reales para escalar, fidelizar clientes y crecer en mercados internacionales desde el nicho.