Hoe kom je écht aan het stuur van het verbeteren van Klantbeleving?

Je wilt weten wat de latente behoeften zijn. 

Met slimme statistiek bepaal je de drivers en weet je precies wat wél en ook wat minder of geen impact heeft op de klantbeleving.  

In deze podcast krijg je antwoord op de vraag hoe je dit precies doet. Het begint bij het in beeld brengen van de Klantreis, wat in de vorige podcast uitgebreid besproken is. 

(00:44) Het verschil tussen Drivers & Rationele Analyse
(05:41) Introductie van Statistische Technieken voor Analyse
(08:44) Drie Niveaus van Analyse
(16:53) Belang van de Juiste Knoppen
(19:08) Menselijk Aspect als Belangrijkste Driver 
(25:52) Delen van Resultaten en Gouden Tip

Meer info?
Nieuwsbrief -> https://zannavanderaa.com/join-cx-league-nl/
LinkedIn -> https://www.linkedin.com/in/zannavdun/
YouTube -> https://www.youtube.com/@dr.zannavanderaa
Website -> https://zannavanderaa.com/
Engelse versie podcast -> https://experience.buzzsprout.com