De Gedragsvormers

De Gedragsvormers

By Jarno Voigt | Roderick GielisBusinessMarketing
Download on the App Store

De Gedragsvormers episodes

  • #4 Ken je doelgroep | De Gedragsvormers

    In deze aflevering duiken we dieper in de wereld van doelgroepen. Wat is het? Waarom is het relevant om je doelgroep vast te stellen? En hoe zet je het in?

    De theorie

    Er zijn veel methodes waarop je je doelgroep kunt specificeren. Demografische gegevens zoals leeftijd, geslacht, opleidingsniveau en inkomen zijn veelgebruikte factoren. Dat kun je ook combineren met andere gegevens zoals psychografische (persoonlijkheid, levensstijl, interesses) of gedragsgegevens (koopgedrag en mediagebruik). Hoe specifieker je je doelgroep maakt, hoe beter je je boodschap tot hen kan richten. Toch? In deze aflevering vertellen we je hoe wij doelgroepen inzetten.

    De praktijk

    In deze aflevering vertellen we je over de het project Nederland Wereldwijd die we voor het Ministerie van Buitenlandse Zaken hebben uitgevoerd. Nederland Wereldwijd is een dienstverlening van de Rijksoverheid voor Nederlanders in het buitenland, zowel voor reizen als mensen die er wonen, werken of studeren. Bij Nederland Wereldwijd kunnen Nederlanders in het buitenland terecht voor geld zaken (zoals AOW en uiterkingen), identiteit (zoals je nationaliteit, paspoort en DigiD), werken, studeren, gezondheid en nog veel meer.

    Om de dienstverlening van Nederland Wereldwijd meer bekendheid te geven hebben we gebruik gemaakt van doelgroepensegmentatie via demografische en psychografische gegevens. Door te targetten op de top 10 landen waar de meeste Nederlanders naartoe emigreren en op hun belangrijkste levensgebeurtenissen in te spellen hebben we het bereik van Nederland Wereldwijd flink vergroot.

    37 min
  • #3 Je brein bepaalt je gedrag | De Gedragsvormers

    In deze aflevering duiken we dieper in ons brein, staan we stil bij de verkiezingsuitslag van de Tweede Kamerverkiezing 2023 en behandelen we een interessante (en wederom actuele) casus over armoede en schuld.

    De theorie

    Ons brein bepaalt ons gedrag. Maar hoe werkt dat precies? We onderscheiden 3 delen van ons brein: het reptielenbrein, zorgdierenbrein en het menselijk brein. Veel van ons gedrag komt voort uit de oeroude reptielenbrein en zorgdierenbrein die ervoor zorgt dat we overleven. Dat maakt dat veel van onze keuzes onbewust worden gemaakt. Met het mensenbrein praten we ons gedrag goed. Hoe kun je daar als communicatieprofessional op inspelen?

    Daarnaast staan we ook stil bij de invloed van cognitieve biases en emoties op ons gedrag. In de literatuur worden wel meer dan 100 cognitieve biases genoemd. Allemaal knoppen waar je aan kunt draaien. In deze aflevering staan we stil bij de - wat ons betreft - belangrijkste 4: het filteren van informatie (Anchoring bias en Mere Exposure Effect), het aanvullen van ontbrekende informatie om patronen te ontdekken die er niet zijn (Survivorship bias, Gambler's Fallacy en Murphy's Law), snel beslissen met beperkte informatie (Endownment effect en Decoy effect), de manier waarop we ons dingen of details wel of niet herinneren (het Google effect).

    Alle cognitieve biases vind je hier:

    De Praktijk

    In deze aflevering staan we ook stil bij de verkiezingsuitslag. Hoe is een partij als PVV het grootste van Nederland geworden, terwijl de BBB (de grootste in de provinciale statenverkiezing) op 'slechts' 7 zetels bleef hangen?

    En we behandelen een casus over armoede en schuld voor het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Lees alles over de casus hier: https://www.mvc.nl/gedragsinterventie

    36 min
  • #2 Gedragslenzen | De Gedragsvormers

    In deze aflevering staan we stil bij de Gedragslenzen (The Behavioral Lenses)* en behandelen we twee actuele casussen: fietsverlichtingscampagnes en de Tweede Kamerverkiezing.

    De theorie

    Met de Gedragslenzen heb je een tool in handen die je helpt om scherper zicht op gedrag van de doelgroep te krijgen bij het ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag. Deze tool is ontwikkeld door de Hogeschool Utrecht samen met gedragswetenschappers en ontwerpers.

    De Gedragslenzen kent 5 lenzen waarmee je door iedere lens een ander aspect bekijkt.

    1. Gewoontes en impulsen: Een groot deel van ons gedrag is automatisch. We denken er niet bij na. Dit gedrag kan bestaan uit reflexmatige impulsen ('kassakoopjes'), maar ook uit meer of minder diep ingesleten gewoontes.
    2. Weten en vinden: De doelgroep heeft niet altijd afdoende kennis over (de gevolgen van) het doelgedrag. Ook is de mening of attitude over het doelgedrag niet altijd positief genoeg voor een interventie.
    3. Zien en beseffen: Doelgroepen zijn niet altijd even goed in het waarnemen van het eigen gedrag. Er kunnen allerlei mechanismen op hen inwerken die maken dat hun blik vervormt, zowel in positieve ('zoveel heb ik niet gedronken') als in negatieve ('ik bak er echt niks van') zin. Daarnaast komt het, vooral bij gewoonten of impulsgedrag, vaak voor dat de doelgroep helemaal niet op de hoogte is van het eigen gedrag.
    4. Willen en kunnen: Gedragsverandering is pas echt mogelijk als er voldoende motivatie aanwezig is, de juiste vaardigheden voorhanden zijn, en de doelgroep de kans heeft het nieuwe gedrag uit te voeren.
    5. Doen en blijven doen: Om tot nieuw gedrag te komen, is het nodig het gewenste gedrag in haalbare stappen uit te proberen en te blijven toepassen.

      6. De Praktijk

      In deze aflevering behandelen we twee actuele casussen:

      1. Fietsverlichtingcampagnes: het wordt weer donker! Tijd voor fietsverlichtingscampagnes. Elk jaar lijkt het opnieuw dweilen met de kraan open. Hoe kan dat? Kunnen de Gedragslenzen uitkomst bieden? Er komen in elk geval vier grote campagnes aan van o.a. Rijksoverheid, ANWB, de Fietsersbond en Provincie Drenthe.
      2. Tweede Kamerverkiezingen: 22 november gaan we weer naar de stembus. Hoe zorg je voor een zo hoog mogelijke opkomst terwijl het vertrouwen in de politiek in een diep dal zit? En welke rol speelt gedrag in de politieke campagnes?

        3. Inspireer. Communiceer. Verander.


        *Publab / HU. Ucreate, ideate: The Behavioral Lenses (2015). CC by 4.0 licensed.

        Zelf aan de slag met de Gedragslenzen? Bestel de toolbox via touchpoints.hu.nl.

        37 min
      3. #1 Gedrag veranderen met communicatie? | De Gedragsvormers

        Welkom bij de eerste aflevering van De Gedragsvormers! Maak kennis met ons: Jarno en Roderick. We nemen je graag mee in de wondere wereld van gedragsverandering en communicatie! In deze aflevering vertellen we je waarom we deze podcast zijn begonnen, delen we onze ervaring en expertise op het gebied van gedragsverandering en communicatie én behandelen we 2 interessante casussen.

        De theorie

        In deze aflevering behandelen we CASI (Communicatie Activatie Strategie Instrument) als een van de tools om tot succesvolle gedragsinterventies te komen. CASI is ontwikkeld door de Rijksoverheid. Alle informatie is te vinden op https://www.communicatierijk.nl/vakkennis/casi.

        De praktijk

        In deze aflevering behandelen we twee casussen.

        1. The Virtual Crash Billboard - The Parasian Road Authority (Roderick)
          https://www.youtube.com/watch?v=bv1SvS_l0iA
        2. The Last Photo Campaign - CALM x ITV (Jarno)
          https://www.youtube.com/watch?v=NEIXQJnMKAY

          3. Inspireer. Communiceer. Verander.

          31 min

        About De Gedragsvormers

        From the publisher's feed

        Laat je inspireren, verander je perspectief en ontdek de kracht van communicatie in onze boeiende podcast. Met fascinerende inzichten over gedragsverandering en communicatie, brengen we jou praktische toepassingen en inspirerende casussen. Vanuit onze expertise en passie moedigen we je aan om actie te ondernemen en positieve verandering teweeg te brengen.