De Growth Marketing Babbel

Interview met Karl Gilis over hoe je echt klantgericht wordt. Enkele tips

• Praat met je klant. In plaats van te brainstormen over de klant.
• Verschuil je niet achter tools en cijfers.
• Doorbreek de silo's door samen te werken aan 1 gemeenschappelijk doel. Niet alleen binnen je bedrijf maar ook in je digitale team. Want daar beginnen de problemen.
• Gebruik geen vuile verkooptrucjes. Ga voor de blije klant. Je bedrijf écht doen groeien, doe je door je klanten een goed gevoel te geven. Door hen gelukkig te maken. 
• Besef dat design belangrijk is. Maar laat designtrends voor wat ze waard zijn: niets.
• Zoek het beste design voor jouw merk. Volg niet je gevoel. Onderzoek, test en meet.
• Doorbreek de redesigncyclus. Maak niet om de 3 tot 6 jaar een nieuwe site, maar optimaliseer voortdurend. 
• Spreek de taal van je klanten. Letterlijk. Gebruik hun woordenschat. En hoe je dat doet? Daarvoor moet je luisteren natuurlijk.

Interview van André Morys met Els Aerts over user research. Waarom je het nodig hebt als bedrijf. En wat zijn de grootste misvattingen en misverstanden over gebruikersonderzoek? Hoe pak je user research aan in een agile omgeving? En waarom is je website tonen aan 5 mensen in de koffiebar meestal een waanzinnig slecht idee dat niets met usability en research te maken heeft?

User research is geen fluffy stuff, maar een manier om je bedrijf 2 tot 3 keer sneller te doen groeien. Maar wat is dat: 'goede user research'? Wat zijn goede en slechte methodes? 
En wat zijn de fouten die wij voortdurend zien als het gaat om klantenonderzoek?
In deze podcast leggen Els en Karl van AGConsult uit wat er in zowat elk bedrijf fout loopt als het gaat over klantgerichtheid en klantenonderzoek. En wat je moet doen om customer research goed aan te pakken. 

Online video is hot. Maar dat is op zich geen goede reden om er zelf ook mee te starten. Waarom zou je ’t dan wel doen? Karl had daarover een gesprek met Eveline Lemahieu, oprichtster van Vidsome. 
Zij vertelt wat je best met video doet, hoe je een video marketing strategie opzet en hoe je jezelf blijft voor de camera. 
Want wie nog niet bezig is met video,  heeft als bedrijf een achterstand in te halen. 
Ontdek ook waarom Eveline de vroegere video’s van Karl niet altijd even sterk vond, en hoe je wel zorgt voor een vlotte aanpak.

Vóór klanten bij jou kopen, hebben ze al nagedacht over wat ze willen, gekeken bij concurrenten, gewikt en gewogen…

Door alle touchpoints van de customer journey van je klanten in kaart te brengen, en op basis daarvan een content marketing plan op te stellen, zorg je dat je in de verschillende fases van die customer journey opduikt.

Expert Eric Lippens geeft tips over content marketing, hoe je klant koopt en kakelende kippen.

Veel bedrijven investeren in conversieoptimalisatie en growth marketing. Maar vaak vallen de resultaten tegen. Karl sprak met André Morys, CEO van het grootste CRO bureau van Europa, over de meest voorkomende fouten bij het uitrollen van een conversie optimalisatie strategie.

Het uitrollen van een succesvolle conversieoptimalisatie strategie mislukt vaak omdat de bedrijfscultuur niet mee wil. Wie dagelijks met conversie optimalisatie en growth marketing bezig is, herkent dit ongetwijfeld.

Karl praat erover met André Morys, CEO van KonversionsKRAFT en net als Karl een veelgevraagd spreker op internationale conferenties. Met meer dan 80 werknemers leidt André het grootste conversie optimalisatie bureau van Europa.

Voor de verandering hadden Karl en André het in dit interview eens niet over hun gedeelde liefde voor sigaren, truffels en Franse wijn.

Wel over de redenen waarom conversie optimalisatie vaak niet de resultaten oplevert die je mag verwachten. En uiteraard krijg je ook tips om je conversie optimalisatie strategie wel te doen slagen.

Dé magische tip om op 1 te geraken in Google bestaat niet. Hoog ranken is vooral het resultaat van hard werken. Het helpt natuurlijk als je weet welke SEO-technieken en SEO-tools je het best toepast. Expert Dave Lorrez van E-tail deelt enkele tips die hij gebruikt terwijl hij bezig is met de SEO-optimalisatie van klanten als Brico en Belisol.

De heilige graal van search engine optimization (SEO) bestaat niet. Dat wist je hopelijk al.
Ik had een gesprek met Dave waarin hij een aantal zeer goede seo-technieken en tips deelt.

Uiteraard zijn er veel meer zaken de vertellen over seo-optimalisatie. Daarom nam Dave exclusief voor ons een SEO-opleiding op. Daarin haalt hij onder meer de klassieke keyword research onderuit. En toont hij zijn aanpak.

Dave toont zijn favoriete SEO-tools (vaak zijn die zelfs gratis!). Aan de hand van screen recordings zie je hands-on welke seo-methodes hij gebruikt om te scoren in Google.

Maar schrik niet.

Veel van zijn methodes botsen misschien wel met wat je tot nu toe dacht over SEO!
Het botst misschien zelfs met wat je elke dag toepast…

Bekijk alle info over de opleiding SEO op https://www.agconsult.com/nl/product/online-training-seo/

Bij het starten of uitbouwen van een webshop, maken bedrijven vaak dezelfde fouten. Door die fouten zal hun e-commerce site nooit een succes worden.

E-commerce-expert Dave Lorrez verklapt hoe jij de typische fouten kan vermijden. Tip 1: geef minder geld uit aan het bouwen van je site.

Meer dan 50% van wat Belgen online besteden, gaat naar buitenlandse websites en bedrijven.

Dat komt vooral omdat onze websites qua usability en klantgerichtheid niet kunnen tippen aan de absolute top.

In deze aflevering tonen we hoe merken hun klanten richting spelers als Coolblue en Zalando sturen. En wat je moet doen om een gebruiksvriendelijke website uit te bouwen én over te komen als een klantgerichte organisatie.

We spreken o.a. over Coolblue, Zalando, Brantano, Proxis, Amazon en Booking.com.