Weet jij écht wie jouw kernklant is? Volgens experts Bart en Victor kan 90% van de luisteraars deze vraag niet beantwoorden. 

In deze aflevering bespreken we hoe je van een abstract segment een levende persona maakt (zoals 'Karel') waar marketing, sales én productontwikkeling op zijn afgestemd.

Leer waarom 'wie betaalt, bepaalt' een slechte strategie is en waarom je soms afscheid moet nemen van klanten die niet strategisch passen, zelfs als ze veel omzet draaien.