We denken dat beslissen draaien om het kiezen tussen opties.
Maar in werkelijkheid draait het vaak om iets anders: verantwoordelijkheid.

Want een beslissing nemen voelt als een grote stap. Terwijl géén beslissing nemen feitelijk ook een beslissing is.
In deze aflevering gebruiken we het bekende trolley problem om te onderzoeken hoe mensen omgaan met keuzes, schuld en risico. En waarom organisaties daardoor vaak blijven hangen in situaties waarvan iedereen weet dat ze niet optimaal zijn.

We bespreken:

• Waarom mensen zich slechter voelen bij actie dan bij nalaten
• Wat het trolley problem laat zien over verantwoordelijkheid
• Hoe de "omission bias" beslissingen beïnvloedt
• Waarom in organisaties niets doen vaak de veiligste keuze voelt
• Hoe dit gedrag doorwerkt in marketing en verkoop
• En waarom veel beslissingen niet stranden op inhoud, maar op gevoel

Dit is De Leukste Podcast over Marketing(Psychologie).
Met Christ Coolen en Dagmar Rijff.

Reageren? Stuur ons een bericht via LinkedIn (vinden we leuk!).

En... Schrijf je voor De Leukste NIEUWSBRIEF over Marketing(Psychologie). Klik hier: https://www.christcoolen.nl/nieuwsbrief

Meer van dit soort inzichten? Schrijf je in voor de nieuwsbrief.

Problemen? Veel organisaties springen direct naar oplossingen. Maar wat als het echte probleem nog niet eens goed is begrepen?

In deze aflevering gebruiken we Elon Musk als voorbeeld om te onderzoeken hoe grote problemen worden opgelost. Van tunnels graven tot raketten hergebruiken: steeds blijkt dat innovatie begint met het opnieuw definiëren van het probleem.

In deze aflevering bespreken we:

• Waarom Elon Musk eerst extreem veel tijd besteedt aan het doorgronden van het probleem

• Wat er misgaat als organisaties wel nadenken, maar niet diep genoeg

• Hoe een simpele vraag over een boormachine leidde tot een compleet andere aanpak van tunnels graven

• Waarom angst voor risico ervoor zorgt dat organisaties vast blijven zitten in het veilige midden

• Hoe de 10x-regel helpt om uit conventionele oplossingen te breken

• Wat het principe do less, but obsess betekent voor focus en prestaties

• En waarom echte doorbraken vaak beginnen met radicaal kiezen voor één bottleneck

Het gesprek laat zien dat innovatie zelden ontstaat door iets een beetje beter te maken. Het begint meestal met uitzoomen, het probleem opnieuw bekijken en vervolgens obsessief focussen op één ding dat echt verschil maakt.

Dit is De Leukste Podcast over Marketing(Psychologie).
Met Dagmar Rijff en Christ Coolen

En....

Vergeet niet om je te abonneren op:

De Leukste NIEUWSBRIEF over Marketing(Psychologie)

(33.000 mensen gingen je voor).

Organisaties zitten vol plannen, PowerPoints en goede intenties. Maar we weten allemaal: "the road to hell is paved with good intentions".... Daarom hangt onder het systeemplafond vaak: de geur van verdriet.

In deze aflevering praat ik met John van Belkum, oprichter van Bruismakers . Ooit entertainer op Mallorca, nu strategisch ontwerper van betekenisvolle momenten in organisaties. Zijn overtuiging: minder inhoud, meer beleving. Niet om het leuker te maken. Maar om beweging te creëren.

We onderzoeken onder andere:

• Waarom “terminal serieusheid” organisaties lamlegt

• Waarom zes sprekers in een uur zelden tot actie leiden

• Het verschil tussen leuk en betekenisvol

• Hoe je memorabele momenten ontwerpt met de principes uit The Power of Moments

• Waarom je beter één 9 kunt maken dan tien 6,5’jes

• En hoe redelijkheid de ziel uit je plannen sloopt

We hebben het over storytelling, activatie, trots, verbinding en over de vraag waarom we privé wél moeite doen voor mooie momenten, maar op werk genoegen nemen met grijs.

Meer over Bruismakers.

Meer over Christ Coolen.

En...

Vergeet vooral niet om je te abonneren op De Leukste Nieuwsbrief over Marketing(Psychologie!)

In deze aflevering ontkrachten we de romantische mythe groei wordt veroorzaakt door kwaliteit en hard werken.

---

Laat een reactie achter bij deze aflevering (vinden we leuk!)

---

We denken: kwaliteit + hard werken = succes. Maar dat is niet het hele verhaal.

Aan de hand van Kanye West, Jay-Z, Airbnb en Jo Bonger, de vrouw achter Vincent van Gogh, laten we zien wat er écht nodig is om iets groot te maken.

We bespreken:

• Hoe Jo Bonger Vincent van Gogh strategisch wereldberoemd maakte

• Waarom Airbnb in het begin zelf langs deuren ging om foto’s te maken

• Wat “hostelen” betekent in de eerste fase van groei

• Waarom succes in S-curves verloopt en niet lineair

• En waarom je gedrag moet afstemmen op de fase waarin je zit

We maken onderscheid tussen pionieren, versnellen, stabiliseren en opnieuw uitvinden. Elke fase vraagt ander gedrag. Wat werkt voor een marktleider, werkt niet voor een starter. En wat gisteren tractie gaf, kan morgen verzadigd zijn.

Dit is De Leukste Podcast over Marketing(Psychologie). Met Christ Coolen en Dagmar Rijff.

Ps: volg Christ op Linkedin.

In deze aflevering duiken we in het fenomeen placebo-taal. Wat doet een woord met je brein? Waarom ervaren mensen meer pijn als je zegt dat iets pijn gaat doen? En hoe kan één klein woord het verschil maken tussen actie en twijfel?

We laten zien:

• Waarom het woord “patiënt” passiviteit activeert en “accent” juist regie

• Hoe taal onbewust gedrag stuurt via priming

• Waarom mensen eerder onderbreken na woorden als “assertief” en langzamer lopen na woorden die met ouderdom te maken hebben

• Hoe artsen met framing bijwerkingen kunnen versterken of juist verminderen

• En hoe jij dit principe toepast op websites, microcopy en knoppen

We bespreken waarom dit vooral werkt in automatische situaties, wat Kahneman hierover zegt, en hoe kleine taalkeuzes op lange termijn grote effecten kunnen hebben.

Dit is De Leukste Podcast over Marketing(Psychologie). Met Christ Coolen en Dagmar Rijff.

Reageren mag altijd. Stuur een bericht via LinkedIn of mail naar [email protected].

Meer van dit soort inzichten?
Schrijf je in voor de Leukste Nieuwsbrief over Marketing(Psychologie): www.christcoolen.nl/nieuwsbrief.

Efficiëntie belooft tijdwinst. Maar in de praktijk leidt het vaak tot minder waardering, meer twijfel en hogere verwachtingen.

In deze aflevering laten we zien:

• Waarom veel mensen moeite verwarren met kwaliteit.
• Waarom AI ongemakkelijk voelt, zelfs als het goed werk levert.
• En waarom marketing en dienstverlening steeds vaker moeten kiezen: volledig automatisch of bewust menselijk.

Aflevering 56: Waarom efficiëntie vaak tegen je werkt

De Leukste Podcast over Marketing Psychologie. Zoals altijd met ⁠Christ Coolen⁠ & ⁠Dagmar Rijff⁠.

Reageren op deze podcast? Stuur me even een berichtje via Linkedin, of mail me op [email protected] (vind ik leuk).

En... vind je dit interessant? Schrijf je dan in voor de De Leukste Nieuwsbrief over Marketing(Psychologie): www.christcoolen.nl/nieuwsbrief.

In deze aflevering onderzoeken we het fenomeen "inzichten". Wat is het belang van een goed inzicht? Wat *is* een inzicht eigenlijk? En wat moet je doen om een goed inzicht 'af te dwingen'?

We laten zien waarom denken vóór doen betere resultaten geeft. En waarom een klein inzicht een complete strategie kan kantelen.

Dit is De Leukste Podcast over Marketing Psychologie. Natuurlijk met Christ Coolen. En... met een gloednieuwe host... Niemand minder dan Dagmar Rijff.

Reageren op deze podcast mag altijd! Stuur me even een berichtje via Linkedin, of mail me op [email protected] (vind ik leuk).

En...

Wil je meer? Schrijf je dan vooral in voor:

De Leukste Nieuwsbrief over Marketing(Psychologie).

Klik hier: https://www.christcoolen.nl/nieuwsbrief

(33.000 mensen gingen je voor).

Waarom vertrouwen bedrijven nog steeds op vragenlijsten als mensen beslissingen nemen op gevoel? In deze aflevering spreek ik met Mark Stohr, directeur van Forum Research, over zijn vernieuwende aanpak: Deep Emotion Tracking.

Mark ontdekte dat traditionele methoden – zoals NPS-scores en klanttevredenheidsonderzoeken – vaak niet de echte, onderliggende emoties blootleggen. Zijn oplossing? Beelden in plaats van vragen, om zo het intuïtieve brein te activeren en diepere inzichten te verkrijgen.

We bespreken:
✅ Waarom klanten vaak niet zeggen wat ze écht voelen
✅ Hoe beelden verborgen emoties onthullen
✅ Hoe bedrijven met deze methode klantbehoud en productontwikkeling verbeteren

Van verzekeraars tot uitvaartorganisaties – de inzichten uit Deep Emotion Tracking veranderen hoe bedrijven hun klanten begrijpen.

Beluister de aflevering en ontdek hoe jij betere beslissingen kunt nemen op basis van échte klantemoties!

Sander Palm is gedragseconoom en fitness liefhebber. Samen met Niels Vink schreef hij het boek "Golden Behaviours". Dat boek geeft 46 nudges waarmee je een gezonde levensstijl kunt starten behouden. In deze podcast behandelen we een aantal van die nudges. Leuk, praktisch & nuttig!

Het boek vind je hier: https://bit.ly/3vs7pRh

Astrid Groenewegen schreef een zeer interessant boek over het sturen van keuzes en gedrag. Waarom is dit een goed boek? Omdat het verder dan het toepassen van wat slimme overtuigingsprincipes. Astrid verdiept zich heel erg in het 'psychologische krachtenveld' tussen huidig gedrag en gewenst gedrag. Want alleen als je dat psychologische krachtenveld goed begrijpt kun je beginnen met het beïnvloeden van gedrag.

In de aflevering hebben we het over over de ethische kant van beinvloeding. Astrid verwijst daarbij naar deze
Behavioural Design Ethics toolkit.