"Datahygiëne en datafundament: musts voor een sterke customer experience."
Voor De Overondernemers.be Podcast ging ik in gesprek met Hein Bruggeman, expert in klantbeleving en klantendata. We hadden het onder meer over hoe je niet moet willen lopen voor je kan kruipen op het vlak van CRM-systemen, en hoe AI geen all-in-one oplossing is, maar slechts een versneller. Zowel voor je goede processen en klantinteracties, als de slechte …
Meer tips en inzichten over customer experience? Beluister dan onze korte, maar krachtige podcastaflevering.
Via deze links kan je de e-books van Hein downloaden:
- E-book over RFM: https://www.sbconcepts.be/e-books/van-rfm-naar-datagedreven-marketing
- E-book over CRM en AI: https://www.sbconcepts.be/e-books/klantenbinding-20
Connecteer met Hein op LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/heinbruggeman/