In deze podcast duiken experts Sofie De Coninck en Suzanne Schöningh in de wereld van customer service. Ze bespreken veelvoorkomende uitdagingen en delen concrete tips & tricks.

Verwacht een aantal van de volgende vragen:

Hoe kan uw klantendienst de algemene bedrijfsstrategie ondersteunen?
Waarom is uw klantendienst belangrijker dan u zou denken?
Welke contactkanalen moet u uw klanten bieden?
Hoe organiseert u intern de communicatie op één lijn?
Welke impact heeft dit alles op uw customer service medewerkers?