💡Une phrase à retenir ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬     

Il y a autant de mauvais annonceurs que de mauvaises agences

📢L'épisode du jour ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬   

Pour ce 58ème épisode, essayons de comprendre pourquoi la relation agence/annonceur est aujourd'hui encore souvent source d'interrogations. Dans ce partenariat, quels sont les intérêts défendus: ceux du client, de l'agence ou ceux des clients du client...

* L'agence vu comme partenaire:  Si l'expertise est côté agence, l'annonceur doit aussi l'alimenter en données de qualité: les données marché afin que le consultant devienne expert du secteur; en données clients pour Customer Match notamment; en assets creatifs afin d'avoir à disposition les meilleures creas & LP

* L'agence n'est pas un faiseur de miracle: Finalement les agences agissent dans le cadre autorisé par Google & Bing. Croire qu'en changeant d'agence, les performances vont faire X3 est souvent illusoire. La différence se jouera sur la qualité de l'exécution, la réactivité et la relation client

* L'agence ne peut pas vendre un produit inadapté: Malgré les meilleures campagne au monde, si un produit ne répond à aucune demande, est sur un mauvais tempo et a un positionnement tarifaire trop élevé, alors c'est la cata. Il faut s'assurer que les basiques sont là: un tunnel de vente efficace; un produit recherché; un positionnement compétitif

* Un modèle économique bancale: Il n'y a rien de pire que le pourcentage au media investi. Que se passe-t-il si l'annonceur coupe les campagnes du jour au lendemain ou s'il multiplie par 3 ce budget? Pire, l'agence, sera toujours sujette à défendre l'augmentation du budget car son revenu y est directement correlé.

* La montée en compétence des annonceurs: Avec la professionnalisation des annonceurs, de plus en plus de profils agence migrent chez le client permettant ainsi de rééquilibrer la relation agence/annonceur. Parfois cette mutation s'accompagne malheureusement de ressentiment avec des ex-collaborateurs parfois tenter de régler leurs comptes avec ces agences

* Google se la joue cavalier seul: L'acteur américain aime à bypasser les agences en établissant une relation directe avec les annonceurs afin de leur prodiguer les fameuses "bonnes pratiques". Gage ensuite à l'agence de récupérer la relation face à un annonceur qui fort logiquement va demander des comptes: "pourquoi on n'a pas tout basculer en large?"; "pourquoi maximiser les conversions n'est pas sur tout le compte"...

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