El consultor Nat Greene le muestra cómo abordar asuntos complicados y resolver problemas difíciles, mediante nueve comportamientos estratégicos para solucionar problemas. Greene recomienda hurgar en la ciencia que está detrás de un sistema, apuntar a soluciones sencillas, tomar decisiones basadas en pruebas sólidas y mantener el objetivo hasta que desenrede la madeja. Cualquiera que trate de analizar un asunto puede beneficiarse de su marco estructurado.