Entretien avec Arnaud Bazin, Senior Vice President Merchandising de la Maison Versace sur le marché du luxe en temps de crise et de reprise, la nécessité des marques de se digitaliser.

- Comment réinventer l’expérience shopping en boutique et en ligne et quelles sont les ambitions des grandes marques de luxe autour du digital ?

- Comment s’est dessinée la reprise sur le marché asiatique et quels enseignements en tirer pour l’Europe et les Etats-Unis ?

- Comment la maison Versace a géré cette période, et comment abordez-vous la reprise ?

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Entretien avec Alison Boutoille, Directrice Marketing B2B & Business Development au sein de la place de marché Rakuten. Alison Boutoille partage sa vision sur le rôle de l'Intelligence Artificielle dans l'orchestration de la reprise business à moyen et long termes.

- Quels bilans "usages et business" tirez-vous de cette crise ?

- Pourquoi l’Intelligence Artificielle doit-elle être plus proche du commerce ?

- Comment l’IA peut-elle aider à accélérer cette reprise du business pour les marques, les enseignes et les commerces de proximité ?

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Entretien avec Nicolas Cano, Responsable du TMall Fashion & Luxury en France pour Alibaba Group, dans le cadre de la nouvelle série “Demain Les Marques…” sur l'avenir du luxe. Comment l'industrie du luxe se réinvente-t-elle pour réenchanter les consommateurs après cette période de crise ? Avec quelles stratégies en Chine vs en France ?

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Depuis toujours, les responsables marketing s'appuient sur des analyses historiques pour mieux comprendre leurs marchés et construire leurs stratégies. Avec des analyses économétriques, des modèles statistiques, sur les 24 mois passés, ils identifiaient les tendances de consommation, les canaux de communication de prédilection, les performances de leurs campagnes... Avec l'ampleur du choc qui a été le nôtre avec le Covid-19, c'est une prise de décision qui n'est absolument plus démontrée comme étant prédictive de quoi que ce soit pour les mois à venir. Entretien avec Jessica Apotheker, Directrice associée au Boston Consulting Group à Paris.

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Interview de Nathalie Gonzalez, Directrice Marketing, Communication et E-commerce de la maison Nespresso, dans la nouvelle série “Demain Les Marques...”.

Comment la marque a-t-elle abordé le confinement et envisage-elle la reprise / la réouverture des boutiques, quel impact sur les parcours clients, sur l'expérience utilisateur...

L’impact de la crise pour le secteur automobile est sans précédent. Les incidences sont doubles : sur le volet industriel avec la fermeture des usines, et sur le volet commercial où 100% des réseaux de distribution sont fermés en France et ¾ en Europe. L’industrie automobile était déjà confrontée à des changements structuraux majeurs (pression gouvernementale, besoins en mobilité, besoins en capex pour accélérer le rythme des innovations, révolution digitale). Le Covid-19 ajoute de la complexité à cet Armageddon automobile.

Comment anticiper pour atténuer les conséquences liées à la sortie de crise ?

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La crise du Covid-19 a fait naître un esprit d’unité sans précédent, l’occasion de refonder un sentiment d’appartenance autour du NOUS. Quels rôles les marques ont-elles à jouer pour contribuer à la consolidation de ce NOUS ? Comment les marques peuvent-elles participer à la réappropriation de la vie citoyenne ?

Interview de Julien de Sanctis, chercheur en philosophie appliquée à la robotique à l’UTC et chez Spoon, qui conçoit des personnages interactifs dotés d’une intelligence artificielle, dans “Demain, les Marques…”.

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