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Dans cet épisode, je te raconte LA fois où j’ai dû improviser face au client parce que le commercial m’a littéralement laissée gérer toutes les questions (prix, délais, conditions…) – alors que je n’avais ni la main, ni la légitimité.
Au menu : malaise côté client, gêne côté équipe et un bon gros recadrage après coup.
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