Success-Talk – Einführung der MiA Mitarbeiter-App


Willkommen zu einer neuen Folge unseres Podcasts! Heute sprechen wir über den erfolgreichen Launch der MiA Mitarbeiter-App und die wertvollen Einblicke, die Domna Meo von MUTABOR Mensch GmbH im SUCCESS talk geteilt hat.

Highlights dieser Folge:


1. Einführung der MiA Mitarbeiter-App

• Organisation: MUTABOR Mensch GmbH, Nordrhein-Westfalen.
• Fokus: Unterstützung von Kindern und Jugendlichen in Notsituationen durch ambulante und stationäre Leistungen.
• Herausforderung: Über 150 Mitarbeitende ohne festen Computerarbeitsplatz.

2. Erste Überlegungen bereits 2019

• Anregung: Die Idee zur Einführung einer LOLYO Mitarbeiter-App entstand 2019.
• Veränderung: Die Corona-Pandemie und der erste Lockdown verstärkten die Notwendigkeit.

3. Projektgruppe für die Testphase

• Ansatz: Gründliche Test- und Einführungsphase.
• Einbindung: Aktive Einbindung der Mitarbeitenden durch eine Projektgruppe mit Vertretern aller Fachbereiche.

4. Hohe Teilnahmeraten von Anfang an

• Phasenweise Einführung: Testzugang im Februar 2021, allgemeiner Zugang im April 2021.
• Erfolg: 85 % der Mitarbeitenden nutzten die App im Sommer 2022.

5. Service-Avatar „Frag MiA“

• Innovation: „Frag MiA“ als virtueller Assistent.
• Entwicklung: Mitarbeitende gestalteten das Erscheinungsbild von MiA über einen Avatar-Generator.

6. Automatisiertes Onboarding in der App

• Rolle von „Frag MiA“: Automatisierte Begrüßungsnachrichten und Unterstützung für neue Nutzerinnen und Nutzer.
• Betreuung: Antworten von MiA werden von einem Team rund um Domna Meo während der Bürozeiten bearbeitet.

7. Kontinuierliche Einbindung der Test-User

• Ansatz: Test-User werden weiterhin für neue Funktionen eingesetzt.
• Erfolg: Gemeinschaftlicher Ansatz stärkt den Zusammenhalt im Team.

Begleiten Sie uns in dieser Folge, um mehr über die Erfolgsgeschichte der MiA Mitarbeiter-App zu erfahren und wie MUTABOR Mensch GmbH die interne Kommunikation und den Teamzusammenhalt verbessert hat.

Viel Spaß beim Zuhören! 🎧