Um die Eröffnung der ersten amerikanischen Niederlassung von oculavis in Chicago gebührend zu feiern, veranstaltete oculavis gemeinsam mit weiteren Scale-ups, darunter MARKT-PILOT und Fast Radius, die Future of Field Service Konferenz für Führungskräfte aus den Bereichen Service und After-Sales. Erfahren Sie mehr über die Auftaktveranstaltung der oculavis Inc. in dieser Folge unseres Blogcasts.

Vernetzung, Automatisierung und datengetriebene Services liefern im Maschinen- und Anlagenbau wertvolle Einblicke in Produktionsabläufe und führen zu einer kundenzentrierten Ausrichtung. Exzellente Dienstleistungen bilden den entscheidenden Mehrwert für die Wertschöpfung von Kunden und sind zugleich ein Differenzierungsmerkmal für Maschinenhersteller im internationalen Wettbewerb. thyssenkrupp Mining Technologies hat diese Chance frühzeitig erkannt und die Implementierung innovativer Technologien zur Optimierung von Abläufen im technischen Service vorangetrieben. Hören Sie sich unsere Blogcast-Folge an und erfahren Sie, wie die thyssenkrupp Industrial Solutions AG Mining Visual Assistance einführte, um Serviceprozesse neu zu gestalten und effizienter zu machen.

Neue Kollaborationsformen und Technologien sollen stets dem Menschen dienen und ihm in seiner täglichen Arbeit Nutzen stiften. Software- wie Hardwareeinsatz sind auf die Situation abzustimmen. Der Einklang mit der Unternehmenskultur, ausgiebige Anwendungstests im Feld, Aufklärungsarbeit über Einsatz und Funktionalität sind weitere wichtige Faktoren zur Maximierung von Vertrauen sowie Akzeptanz. Erfahren Sie dazu mehr in der aktuellen Folge unseres Blogcasts.

Die wesentliche Neuerung der neusten Version 9.0 der Remote Service Plattform oculavis SHARE besteht darin, dass nicht mehr nur 4 Nutzer in einem Augmented Reality Video Call teilnehmen können, sondern 20 Nutzer. Das mag zunächst vielleicht beliebig klingen, hat es aber in sich! Was genau dahinter steckt, erfahren Sie in dieser Folge unseres Blogcasts.

Mit dem Aufbau der Präsenz in Chicago wird oculavis nordamerikanische Kunden aus dem Maschinen- & Anlagenbau bei der digitalen Transformation ihrer Serviceprozesse unterstützen. Das Unternehmen skaliert seine vielfach ausgezeichnete Lösung oculavis SHARE weiter in den nordamerikanischen Markt durch lokales Marketing, Vertrieb, Service und Customer Success Angebote. Bestehende Kunden profitieren von einem neuen globalen Service- und Supportangebot.

Mehr als 700 Online-Teilnehmer nahmen an der vierten Auflage der AllAboutRemote (AAR) 2021 Konferenz teil und erlebten inspirierende Vorträge über Selbstmotivation bis zur Überwindung persönlicher Grenzen, die Zukunft der Arbeit sowie wertvolle Einblicke in Remote Support, Augmented Reality Workflows als auch über neue Geschäftsmodelle im Service und in der Wartung & Instandhaltung.

oculavis entwickelt neue 5G-basierte Datenschutzalgorithmen für den industriellen Einsatz. Der Fokus liegt dabei auf der Erkennung und Verdeckung von Gesichtern oder Personen.

Wir freuen uns sehr darüber, dass die oculavis GmbH seit Januar 2022 Mitglied der Make-IT Alliance ist, die vom Bundesministerium für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (BMZ) initiiert wurde und von der Deutschen Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) organisiert wird. Hören Sie in dieser Podcast Folge mehr zu diesem Thema.

Industrielle Serviceprozesse sind oftmals mit hohem Reiseaufwand von Experten verbunden und ungeplante Stillstände, Reparaturen oder Wartungen fordern eine hohe Verfügbarkeit im Kundenservice. Doch häufig sind es nur Kleinigkeiten, die zum Ausfall einer Maschine führen. Dass der weltweit führende Hersteller von Maschinen und Anlagen für die Produktion und Verarbeitung von Kunststoff und Gummi KraussMaffei heute innovative Technologien und neue Kollaborationsformen zur Lösung technischer Probleme aus der Ferne einsetzt, resultiert aus der erfolgreichen Zusammenarbeit mit dem Scale-up oculavis.

Manchmal können Innovationen im Service ganz einfach und pragmatisch sein, wie das Beispiel von GEBHARDT Intralogistics zeigt. Hier werden mit einem agilen Ansatz Produktionsmitarbeiter temporär Bestandteil der Helpdeskorganisation. Wie das genau funktioniert und was die Motive sind, erfahren Sie in diesem Podcast.