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Der Double Loop Process, das Herzstück von KCS
Der KCS Podcast
Der Double Loop Process ist das Herzstück von Knowledge-Centered Service (KCS) – und einer der Gründe, warum die Methode weltweit so erfolgreich ist.
👉 Im Solve Loop entsteht Wissen direkt bei der Lösung von Kundenanfragen.
👉 Im Evolve Loop werden Muster sichtbar, die Verbesserungen für Produkte, Prozesse und Services ermöglichen.
Kurz gesagt: KCS verbindet operatives Handeln mit strategischem Lernen.
So wird aus jeder gelösten Frage ein Beitrag zum kollektiven Fortschritt der Organisation.
In dieser Podcast-Folge erklären wir anschaulich, wie dieser Doppelkreislauf funktioniert – und warum er ein echter Gamechanger für Service- und Supportteams ist.
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By Kai AltenfelderDer KCS Podcast
Der Double Loop Process ist das Herzstück von Knowledge-Centered Service (KCS) – und einer der Gründe, warum die Methode weltweit so erfolgreich ist.
👉 Im Solve Loop entsteht Wissen direkt bei der Lösung von Kundenanfragen.
👉 Im Evolve Loop werden Muster sichtbar, die Verbesserungen für Produkte, Prozesse und Services ermöglichen.
Kurz gesagt: KCS verbindet operatives Handeln mit strategischem Lernen.
So wird aus jeder gelösten Frage ein Beitrag zum kollektiven Fortschritt der Organisation.
In dieser Podcast-Folge erklären wir anschaulich, wie dieser Doppelkreislauf funktioniert – und warum er ein echter Gamechanger für Service- und Supportteams ist.