Auch du kennst wahrscheinlich die Anrufe eines Call-Center Mitarbeiters. Dein Telefon klingelt (ich zumindest sage) “Hallo hier ist Thomas Pelzl” und am anderen Ende hörst du “Spreche ich mit Thomas Pelzl persönlich?” Für mich klingt das nach einem Skript. Und zwar nach einem unflexiblen und unpersönlichen. Das ist nur eines der Beispiele die vollkommen an einem guten Akquise-Call vorbeigehen.
Lass uns in der heutigen Folge noch ein dutzend mehr analysieren.
Call-Center Praxisbeispiele - hör mal rein
Langhangeln am Gesprächsleitfaden - ohne Flexibilität
Einer von vielen - wenn du nur eine Nummer bist
Hör auf dich wie ein Call-Center anzuhören - das schreckt ab
Pausen und die richtigen Fragen bringen Info - keine Monologe
Es hört sich an wie von der Stange - keine Individualität, gar keine
Call-Center Leitfaden sind immer schwierig, wenn es schwierig wird
Schnelles Aufgeben ist typisch - die Variabilität fehlt
Preise nennen ist unangenehm - wenn kein Dialog stattgefunden hat
Der schnelle Abgang - kein Verkauf, nicht mal eine Standortbestimmung (Wie könnte es weiter gehen?)Zu den Shownotes mit weiteren Informationen wie Checklisten/Downloads/Links
https://www.salesbooster.coach/61
https://deinestandortbestimmung.youcanbook.me/
Zum Podcast-Kanal alle Folgen im Überblick
https://podcasters.spotify.com/pod/show/salesbooster-thomas-pelzl
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