Der Zentralschweizer ist mit der Fliegerei aufgewachsen – und hat sich vom Kind im Theorielokal zum COO von Edelweiss hochgearbeitet. Im «Travel News Talk» erzählt er, wie ihn sein Weg zunächst in eine ganz andere Branche führte, bevor er 2009 in die Aviatik zurückkehrte.

Heute verantwortet er den Flugbetrieb einer Ferienairline und muss sich dabei auch mit geopolitischen Krisen auseinandersetzen. Der Iran-Krieg zwingt die Edelweiss zu Umwegen auf wichtigen Strecken, gleichzeitig bleibt die Planung anspruchsvoll.

Ein weiteres Thema: kurzfristige Flugannullationen, die bei Reisenden immer wieder für Ärger sorgen. Birrer ordnet die Zahlen ein und erklärt, warum Entscheidungen oft unter Zeitdruck fallen. Und er zeigt auf, wo es bei der Kommunikation noch Verbesserungsbedarf gibt.

Zum Artikel: «Die Zahl der annullierten Flüge relativiert sich bei genauem Hinsehen»

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