Emotionen,die von finanzieller Unsicherheit ausgelöst werden, sind ehrlich. Ein guter Berater hört auf die Ängste seiner Kunden, um die Probleme zu identifizieren und um praktische, langfristige Lösungen erarbeiten zu können. Es werden Glaubenssätze und Vorannahmen aufgelöst. Ein guter Indikator sind die Redeanteile im Gespräch.