Все любят сервис! Особенно тогда, когда мы в роли покупателей, клиентов, пациентов.
И не у всех этот сервис на должном уровне, когда мы в роли владельцев бизнеса, директоров, администраторов магазинов, ателье, парикмахеров и т.д.
А какой он должен быть в стоматологии и что для этого нужно сделать мы обсудили с директором издательства «Сучасна Стоматологія» Сергеем Примаком.
И вот, к каким решениям мы пришли!
00:50 Что вкладывается в определение – современная стоматология
01:55 Сколько в Киеве стоматологических клиник
02:07 У какого количества стоматологических клиник, сервис находится на должном уровне
03:57 Каким должен быть сервис
06:21 А нужно ли выстраивать супер сервис в стоматологии
15:10 Какие инструменты можно внедрить по сервису в стоматологических клиниках
17:00 Как быть, если сбивается время приёма
17:57 О технологических паузах
20:33 Как можно потерять шестьсот баксов
21:22 Как красиво можно перевести приём клиента на следующий день
24:47 Взрослых пациентов тоже нужно поощрять «за мужество» посещения к зубному доктору
25:40 Что очень важно сделать на следующий день после приёма пациента
27:35 Что нужно, чтобы быть лучшими в сервисе