Selecciona a tus clientes, deshazte de aquellos supuestos clientes impostores y concentra todos tus esfuerzos en tus clientes leales.

No te quedes con clientes que te distraen, no le dediques una cantidad desproporcionada de tiempo y recursos. Puede costarte mucho dinero.  Es importante tener consideración en la manera y la forma en que despides a un cliente, siempre con una actitud cordial e inteligente.

Cuanto menos pidas a tu consumidor y mayor sea el valor en el contenido que le ofrezcas más probabilidades hay que el consumidor te conceda el permiso para que puedas entablar una relación con él. 

Es un proceso de negociación en el que entras con el consumidor.  Se convierte en una puja entre el intento que tú realizas por intercambiar su atención y la recompensa que espera el consumidor. Y esa recompensa es su permiso.

No puedes pasar por alto el componente de interrupción, no puedes sacarlo de la ecuación. Supone un coste o una inversión, pero lo importante es que si logras el permiso de la atención de tu cliente vas a amortizar los gastos que ocasiona esa interrupción mediante múltiples interacciones. 

En el marketing tradicional es necesario que se esté anunciando constantemente para que tenga éxito la publicidad y la venta de un producto . Pero en un programa de marketing de permiso la frecuencia de interacción con tus clientes es gratuita y resulta mucho más eficaz que conseguir a un nuevo cliente a través de un nuevo anuncio, porque ya tienes al super cliente, al cliente fiel y puedes elevar esa curva de impacto en tu cliente, sin que eso te represente un costo adicional.  Dicho de otro modo, una vez que pagas peaje el resto del viaje es gratis. Esa es la gran victoria.

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