Mi Nombre es Hans

La segunda parte del Podcast con Tavo Garay donde nos explica la importancia de la elocuencia al hablar y como ello se amplifica con tu forma de hablar!

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Victor Hugo Vega es un gran empresario y emprendedor mexicano. Conversamos con él sobre los principales errores que cometen los emprendedores y nos da excelentes consejos con una gran mirada emprendedora.

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Hoy tenemos Mario Ayllón Diez, experto en Gestión de Marketing Digital, quien compartió información valiosa respecto a lo que significa Transformación Digital y Segmentación de Mercado.

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Un valiente intento de llamar la atención 

Los consumidores cada vez son menos capaces de advertir la existencia de tu producto o servicio que deseas brindar, cada vez le prestan menos atención a las publicidades, muy pocos de ellos se concentran, ni son capaces de comprender lo que intentas decir.

Por supuesto, se que haz trabajado duro la parte del papel que te tocaba jugar, tu guión, gastaste dinero en anuncios publicitarios como si se tratara de una película de Hollywood y quizá lo editaste todo a media noche.  Pero los consumidores, que disponen de poco tiempo y están saturados de información, no siempre son capaces de comprenderlo.

Cuando existen tigres animados en 3D,  autos que hablan y el mejor director cinematográfico, no queda suficiente espacio para contar tu historia.  Los consumidores hacen caso omiso de tu anuncio, se olvidan de que lo han visto y es así como la mayoría de los anuncios te hacen perder miles de dólares.  Si eres muy bueno en tu trabajo y tienes mucha suerte quizá unas cuantas personas verán tu anuncio. 

La frecuencia funciona

Mike Tyson no se convirtió en campeón mundial derrotando a 20 rivales a la vez, sino que lo logró derrotando a cada contrincante en 20 combates. Lo logró mediante la aplicación de la frecuencia y así fue capaz de transmitir su mensaje a todos los hogares.

Si quieres llamar la atención de tu cliente tienes que aplicar la técnica de la frecuencia en tus anuncios publicitarios, en tu contenido, en redes sociales, en los blogs, podcast, etc.  Conseguir que tu mensaje llegue a resonar en la cabeza de cada hogar una y otra vez.  Si aumentas la frecuencia en tus historias de Instagram o de Facebook, en tu contenido, o en tus anuncios publicitarios, la gente terminará recordándote.  Si solo el 10% de la gente te recuerda mañana, y cambias tu estrategia aumentando la frecuencia de exposición y lo realizas durante 30 días consecutivos, tarde o temprano la mayoría de la gente acabará por recordarte.

La frecuencia ayuda a que las personas se concentren en tu mensaje, de la misma manera que repetimos las cosas a un niño de cuatro años de edad , por que así es más fácil captar la idea que tratas de comunicar.  Al igual que escuchamos una canción, a medida que entra a nuestros oídos una y otra vez el ritmo, los sonidos y la melodía se va haciendo más clara.  Generalmente cuando aumentas la frecuencia en un cien por cien, tu efectividad se amplía en un 400 por ciento.

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Repasamos con Cristian Moreno sus estrategias para poder cerrar ventas y prospectar mejor.

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Hablamos con Fredy Céspedes de como la identidad personal puede potenciar a una persona hacia el éxito en el emprendimiento.

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Tocamos el tema de cómo generar la mayor confianza en tu cliente y la única manera es ofreciéndole la garantía de tu producto/servicio.

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Selecciona a tus clientes, deshazte de aquellos supuestos clientes impostores y concentra todos tus esfuerzos en tus clientes leales.

No te quedes con clientes que te distraen, no le dediques una cantidad desproporcionada de tiempo y recursos. Puede costarte mucho dinero.  Es importante tener consideración en la manera y la forma en que despides a un cliente, siempre con una actitud cordial e inteligente.

Cuanto menos pidas a tu consumidor y mayor sea el valor en el contenido que le ofrezcas más probabilidades hay que el consumidor te conceda el permiso para que puedas entablar una relación con él. 

Es un proceso de negociación en el que entras con el consumidor.  Se convierte en una puja entre el intento que tú realizas por intercambiar su atención y la recompensa que espera el consumidor. Y esa recompensa es su permiso.

No puedes pasar por alto el componente de interrupción, no puedes sacarlo de la ecuación. Supone un coste o una inversión, pero lo importante es que si logras el permiso de la atención de tu cliente vas a amortizar los gastos que ocasiona esa interrupción mediante múltiples interacciones. 

En el marketing tradicional es necesario que se esté anunciando constantemente para que tenga éxito la publicidad y la venta de un producto . Pero en un programa de marketing de permiso la frecuencia de interacción con tus clientes es gratuita y resulta mucho más eficaz que conseguir a un nuevo cliente a través de un nuevo anuncio, porque ya tienes al super cliente, al cliente fiel y puedes elevar esa curva de impacto en tu cliente, sin que eso te represente un costo adicional.  Dicho de otro modo, una vez que pagas peaje el resto del viaje es gratis. Esa es la gran victoria.

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Imagínate que el cliente te abre las puertas de su casa.

Imagina que el cliente te abra las puertas de su casa y te espere con una taza caliente de café y unas sabrosas galletas y con todos los oídos puestos en escuchar lo que le vas a vender.  Sería la venta perfecta verdad.

Aunque pueda parecer ilógica esta afirmación déjame decirte que no, no lo és, tu cliente está esperando por tí. Conviértete en ese amigo de tu cliente  para recomendar tus productos. 

Piensa en las necesidades que puedes satisfacerle.  Utiliza el conocimiento que posees y la confianza que has desperatado en tu cliente para lograr esa venta.

Prolonga la duración de la relación con el cliente. Invierte dinero en retener al cliente porque te costará mucho menos que captar uno nuevo. Realiza oferta de tus productos. Crea ofertas a tus clientes y vas a aumentar notablemente tu cartera de clientes.

Amigo vendedor, tienes que prestarle atención a los consumidores, hazle seguimiento, interactúa con ellos hasta que no se conviertan en clientes.  No esperes prestarle atención a un cliente hasta que se vuelva leal y ello suele suceder hasta que ese cliente leal se convierte en un antiguo cliente insatisfecho.

Crea un sistema que atienda a los perfectos desconocidos desde el mismo momento en que muestran cierto interés, en ese instante empieza a entablar comunicación con una serie de correos electrónicos.  El objetivo, es instruir, alentar al desconocido para que se convierta en un amigo. Y una vez que lo hayas logrado aplica ya las técnicas suficientes de marketing para crear un cliente.

Si tu forma de comunicación con el cliente es esperado, pertinente y personal va a atravesar todo el ruido de tu competencia y eso va a permitir que el cliente se concentre en tu mensaje y tome conocimiento de los beneficios de tu producto.

Convive con el Marketing del Permiso y el Marketing del Uno por Uno

Si queremos ir un paso más allá, si ya estás utilizando el marketing del permiso que convierte a desconocidos en amigos, el marketing del uno por uno, utiliza las mismas técnicas, con el propósito de convertir a los clientes en superclientes.  El marketing del uno por uno no compite con el marketing del permiso sino que es la segunda parte de una misma película.

En el marketing del uno por uno tomas el permiso que te ha concedido el cliente en tomar tu atención y lo utilizas para crear clientes mucho mejores.  Cuanto mejor sea el permiso, más beneficios produce.

Entonces si quieres implantar el marketing del uno por uno, recuerda que no debes concentrarte en captar la mayor cantidad de clientes, sino en obtener el máximo valor de cada uno de ellos. Concéntrate en conseguir clientes leales y una vez que lo hayas conseguido aprovecha el permiso para tener una relación inmortal, para toda la vida, con tu cliente.

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Descubre los 5 pasos para tener más clientes de una manera no intrusiva, sino colaborativa, que permita te tener una relación duradera  y donde encuentres la manera de que ambas partes se beneficien de tu producto o servicio (Ganar-Ganar).

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